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無論是省考、國考，還是事業(yè)單位面試中，人際交往的意識(shí)與技巧都是一項(xiàng)重要的測(cè)評(píng)要素。這類題目具有比較明顯的特征，在題干信息中往往會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、朋友等這樣的字眼，并會(huì)設(shè)置“我”與“他們”之間的矛盾，最后往往會(huì)問“怎么辦”“怎么處理”“怎么解決”等�？脊僭O(shè)置這類問題，是為了測(cè)查考生在面對(duì)人際問題時(shí)是否具有自我反思的意識(shí)。

例題展示1

工作中，你勤奮努力、成績(jī)突出，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，但是同事們對(duì)你很冷淡，你怎么辦?

【存在問題】

1.沒有自我反省意識(shí)，把同事們對(duì)“我”冷淡原因歸結(jié)到同事們身上，認(rèn)為是同事嫉妒我。

2.不能正確認(rèn)識(shí)自身的問題，反省比較空泛，比如說工作經(jīng)驗(yàn)不足、能力不夠等。

【如何正確解決】

1.正確認(rèn)識(shí)：勤奮努力、成績(jī)突出，領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，意味著“我”的工作態(tài)度和工作能力是沒有問題的，也意味著“我”和領(lǐng)導(dǎo)之間的交流也是比較充分的、讓領(lǐng)導(dǎo)看到了“我”的勤奮努力和工作能力。這也說明了“我”和同事之間關(guān)系的冷淡，在于不熟悉、在于交流溝通不夠。

2.針對(duì)性解決：今后要加強(qiáng)和同事們之間的交流，工作中多向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，多與同事探討業(yè)務(wù);工作之余，多參加聚餐等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、主動(dòng)幫助同事做力所能及的事情，增加同事們對(duì)我的了解、增進(jìn)和同事們之間的感情。

例題展示2

有一次，你在公開的場(chǎng)合頂撞了領(lǐng)導(dǎo)，最近一段時(shí)間，你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)處處挑剔你，你怎么辦?

【存在問題】

1.沒有自我反省意識(shí)，把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“我”的挑剔歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)的原因，比如說在解決問題時(shí)僅僅是向領(lǐng)導(dǎo)道歉，這反映出考生潛意識(shí)里認(rèn)定自己是“無辜”的、領(lǐng)導(dǎo)是“公報(bào)私仇”。

2.不能正確認(rèn)識(shí)自身的問題，反省只是停留在口頭，雖然說反省，但是并沒有明確自己的問題;或者反省比較空泛，比如認(rèn)為是自己能力不足。

【如何正確解決】

1.正確認(rèn)識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)挑剔“我”，是“我”的工作沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，可能是工作不夠細(xì)致，也可能是工作的積極性和主動(dòng)性不夠。

2.針對(duì)性解決問題：接下來的工作會(huì)更加細(xì)心細(xì)致，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;也會(huì)更加積極主動(dòng)，以更加飽滿的工作熱情對(duì)待工作。

當(dāng)然，除了這個(gè)核心問題之外，考生也要注意：在公開場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)也是應(yīng)該正視的一個(gè)問題。這種做法不僅損害領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，也會(huì)傷害“我”和領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。因此，在今后的工作中，無論是出于何種原因，“我”都會(huì)選擇私下的方式與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。

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