人際交往的意識(shí)與技巧主要測(cè)查考生在工作中是否具備自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系處理問題的能力，比如工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾等人群的關(guān)系處理，但更多指的是在工作中遇到的領(lǐng)導(dǎo)和同事的問題，在北京市公務(wù)員招錄人際類的題目不僅僅測(cè)查的是考生的人際問題，其中更有價(jià)值觀的傳遞與表達(dá)。跟著中公教育專家一起來(lái)看例題：

【題目訓(xùn)練1】

小王是單位來(lái)的新人，名校畢業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)讓你指導(dǎo)小王工作，但是他工作一段時(shí)間突然變得沮喪，通過詢問你得知因?yàn)樾⊥跤X得工作沒有收獲和成長(zhǎng)。這時(shí)，你怎么辦?

【參考要點(diǎn)】

1.怎么看

只有耐住寂寞，踏踏實(shí)實(shí)做事，工作中能夠逐步獲得進(jìn)步和收獲。作為指導(dǎo)小王的老同事及時(shí)幫助他調(diào)整心態(tài)，才能不耽誤工作。

2.怎么辦

(1)主動(dòng)溝通，換位思考。理解小王作為新人工作沒有收獲時(shí)候的沮喪，工作上沒有進(jìn)步確實(shí)會(huì)讓人覺得不知所措，并且作為名校畢業(yè)生，小王也一定希望能將自己的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中。

(2)曉之以理。群眾的工作本身不是立竿見影的事情，很多時(shí)候都需要久久為功，包括自己也是從新人過來(lái)的，做好小事也是在磨練我們的心性;工作中的收獲和成長(zhǎng)也有很多的形式，無(wú)論是能力還是心態(tài)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是成長(zhǎng)。

(3)同事們都很喜歡小王，只要繼續(xù)努力，一定可以看到效果，承擔(dān)更加重要的工作。希望小王有任何的困難和問題及時(shí)和我說(shuō)，我一定會(huì)盡心盡力的幫助。日后的工作中時(shí)刻關(guān)注小王的情緒和工作狀態(tài)，及時(shí)給予指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。

【題目訓(xùn)練2】

作為一名剛?cè)肼毜男氯�，你工作上手快，領(lǐng)導(dǎo)布置很多工作給你，但是逐漸的你感受到力不從心，這是你會(huì)怎么辦?

【參考要點(diǎn)】

1.怎么看

進(jìn)入新時(shí)代，人民對(duì)于政府的要求越來(lái)越高，公職人員的工作量越來(lái)越重，要求越來(lái)越高，工作出現(xiàn)工作量大和緊急性都十分的正常。領(lǐng)導(dǎo)交給我工作也是對(duì)我的信任，自己也應(yīng)該繼續(xù)努力。

2.怎么辦

(1)正視問題。自己面對(duì)工作多的時(shí)候出現(xiàn)問題，可能作為新人能力還有欠缺，可能是自己缺工作的方式方法，但是無(wú)論如何都應(yīng)該努力適應(yīng)。

(2)梳理工作。全面梳理手頭工作，按照工作的輕重緩急，制定工作的時(shí)間推進(jìn)表，標(biāo)注好每一項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)好需要完成的工作數(shù)量，有條不紊的開展工作。

(3)遇到不懂的問題及時(shí)請(qǐng)教，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的老同事要虛心，觀察他們工作經(jīng)驗(yàn)，做好借鑒，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的進(jìn)展，傾聽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)。如果工作內(nèi)容多，導(dǎo)致影響到工作質(zhì)量，第一時(shí)間告知領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論是增加人手、寬限時(shí)間還是其他的建議，都要以工作為重。

提高本領(lǐng)是公務(wù)人員應(yīng)有的工作態(tài)度，時(shí)刻保持一顆學(xué)習(xí)的心，才能夠造福群眾。