2017-05-05 15:59:02 來源:
★與群眾交往類
要處理好與群眾的關(guān)系，根本的就是全心全意為人民服務，把自己看成是社區(qū)人民的公仆。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。要堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的作風。要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題揣在心窩，落實在行動上，在管理與行政執(zhí)法中務必牢記執(zhí)政宗旨、人本原理及人文關(guān)懷。例如：
社區(qū)有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這件事?
解題思路：
做與群眾的交往類試題，要把握以下幾個原則。
·擺正關(guān)系，明確角色。人民群眾是公務員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。
·轉(zhuǎn)變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉(zhuǎn)變。
·恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
·熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。
（責任編輯：楊小樣）
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