【導(dǎo)語】中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)根據(jù)社區(qū)工作者考試試題特點家為大家整理了社區(qū)面試考試內(nèi)容，供各位考生學(xué)習(xí)參考，祝大家備考順利！

推薦： 社區(qū)工作者系列試題匯總

在結(jié)構(gòu)化面試中，言語理解與表達能力是測查要素之一，主要通過設(shè)置一些與工作相關(guān)的人際矛盾，考查人際交往中的積極主動性、溝通性、適應(yīng)性、服從性、原則性與靈活性等。這項要素通常以模擬溝通勸說進行考查，在作答中要準(zhǔn)確地理解問題，清晰地表達觀點，才能有效地進行溝通。

在作答這類題目，考生往往在表述時一是缺少鋪墊過于直接，不符合實際生活中人與人之間的交往，二是溝通內(nèi)容比較空洞、勸說理由缺乏針對性，很難說服考官，不能有效解決題目中設(shè)置的人際關(guān)系矛盾。要想答好模擬題，讓溝通勸說取得成效，可從以下幾點入手：

1.學(xué)會拉近距離。生活中勸說別人時都不是直接指出問題或進行加油鼓勵，而是會先與溝通對象“共情”，讓其能夠冷靜下來聆聽我的說話內(nèi)容，才能更好地進行后續(xù)的溝通。在面試答題中更是如此，題干中一般會出現(xiàn)模擬對象有“難過”、“委屈”等消極情緒。勸說時直接切入主題指出其工作中的問題，往往會適得其反，讓人難以接受。此時比較好的切入點應(yīng)該是對其現(xiàn)在的心情、遭遇等表示理解，或?qū)ζ涔ぷ髂芰�、態(tài)度進行肯定等，以此來拉近彼此之間的關(guān)系，讓模擬對象愿意聽下去，為后續(xù)溝通打下基礎(chǔ)。

2.點明核心問題。此類題目中，背景通常為“做了某些事被批評、被誤解”。此時，模擬對象并沒有覺得“自己有錯”，反而認(rèn)為自己做了工作理應(yīng)被表揚或提出的意見理應(yīng)被采納。這折射出的是模擬對象不清楚自己“被批評、被誤解”的核心原因，讓其認(rèn)識到自身的不足也是作答的要點之一。因此，我們需要在勸說中指出模擬對象“被批評、被誤解”的核心原因，例如沒有按照要求開展工作、說話做事的方式方法不恰當(dāng)?shù)�。通過深層次的分析讓模擬對象明白自身存在的不足。

3.幫助解決問題。模擬題的最終目的是為了解決問題，更好地開展工作，因此，幫助模擬對象分析出問題后，還要進一步幫助其解決問題，這也是考查考生“解決問題”的能力。在給出解決問題時一定要符合題干要求，通過對模擬對象的全面分析，包括身份、職責(zé)、性格、品質(zhì)、面臨的困境、需要的支持等，提出針對性強、有效性高的解決對策，幫助其解決問題。

4.總結(jié)鞏固效果。生活中勸說別人時最后也會適當(dāng)給予總結(jié)推進，讓勸說對象真正愿意按照我說的去做。面試答題中也需要適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)推進，例如表達期望或者加油鼓勵等，增強其主觀能動性，保證勸說更有效。