在公考面試中，“人際交往的意識(shí)與技巧”這一類題型大家并不陌生。中公教育也曾給出過該類題型的作答思路作為參考，即首先談?wù)剬?duì)題干中出現(xiàn)的人際問題的看法，然后再圍繞題干中的問題談解決的措施。但大家在練習(xí)和備考的過程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，如何在“談看法”時(shí)言之有物，還是有一定的難度的。今天，中公教育就帶領(lǐng)大家一起結(jié)合下面這道題，學(xué)習(xí)談看法的一些分析維度。

例題

領(lǐng)導(dǎo)讓你帶小李完成一項(xiàng)工作，為了讓他更快的熟悉和適應(yīng)，你把某項(xiàng)重要的工作交給他做，但小李認(rèn)為你是在推卸責(zé)任，不配合完成工作，結(jié)果該項(xiàng)工作沒做好，領(lǐng)導(dǎo)為此批評(píng)了你。你會(huì)怎么做?

答題質(zhì)量的高低取決于審題是否準(zhǔn)確。首先要明白題目問的是你會(huì)怎么做?即需要我們就眼前的問題針對(duì)性地解決。具體需要解決的問題題目中已經(jīng)給出：重要工作交給小李，導(dǎo)致小李認(rèn)為你在推卸責(zé)任，從而不配合完成工作，最終工作沒做好，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你。題干中也給出了你和小李之間的關(guān)系，你需要帶小李完成工作，即你是這項(xiàng)工作的主導(dǎo)者。那么接下來，作為主導(dǎo)者，眼前這些問題都需要解決，具體該如何解決則取決于我們對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。因此，今天就來重點(diǎn)分享可以從哪些維度分析題干中出現(xiàn)的問題，談好看法。

一、談核心問題產(chǎn)生的原因

“正確歸因”是解決問題的抓手，在這道題中，看似是小李不成熟，耍小性子，但仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，主要原因在我。之所以小李覺得我在推卸責(zé)任，不配合工作，可能是由于我工作安排不妥，超出了小李的能力范圍，小李無力承擔(dān)，難以配合;也可能是我和小李缺乏溝通，導(dǎo)致小李不理解我安排工作的本意而產(chǎn)生誤會(huì);亦或是工作開展中關(guān)注度不夠，指導(dǎo)不夠及時(shí)，從而出現(xiàn)一系列問題。因此我們可以這樣談看法：“各位考官，我認(rèn)為出現(xiàn)當(dāng)下的問題主要原因在我，作為工作的主導(dǎo)者，我沒有在分工時(shí)考慮合作者的能力水平，做到合理分工，也未做到有效溝通，甚至出現(xiàn)在工作開展中關(guān)注不足，指導(dǎo)不及時(shí)的問題，嚴(yán)重影響到工作推進(jìn)，因此我會(huì)迅速調(diào)整工作，彌補(bǔ)過失”。

二、談核心問題的影響

單位中工作往往環(huán)環(huán)相扣，每一項(xiàng)工作的完成度都可能影響后繼工作的開展，因此眼前工作沒做好，不僅僅是會(huì)導(dǎo)致小李在工作中收獲感較低，難以適應(yīng)工作，提升業(yè)務(wù)能力;更會(huì)影響后續(xù)工作的開展，影響單位整體工作效率和質(zhì)量。那么，我們就可以用這種縱向思維來談?wù)剬?duì)核心問題的認(rèn)識(shí)，如“領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)�小李完成這項(xiàng)工作，是想發(fā)揮老帶新的作用，讓小李有更多的鍛煉和提升，眼下工作沒做好，不僅小李無法獲得個(gè)人的成長，單位后續(xù)工作開展也會(huì)受到影響”。

三、談對(duì)核心問題的態(tài)度

通過審題，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)核心問題在于我的工作安排不合理，從而讓小李不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致工作沒做好，因此作為此次工作的主導(dǎo)者，應(yīng)主動(dòng)擔(dān)責(zé)。我們可以直接談對(duì)核心問題的態(tài)度，如“各位考官，作為此次工作的帶頭人，我應(yīng)承擔(dān)眼下工作沒做好的主要責(zé)任，我會(huì)虛心接受批評(píng)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足”。

四、談解決問題的原則目標(biāo)

作為職場人，應(yīng)該具備職場思維，“工作為重”是我們的基本原則。除此之外，處理事情想要高效周全，還應(yīng)懂得分清輕重緩急，妥善協(xié)調(diào)手中的時(shí)間和其他資源。在這道題中，我們要想推進(jìn)工作的開展，應(yīng)該先主動(dòng)和小王溝通情況，消除小王的抵觸情緒，然后再和小王合理分工完成工作。那么我們可以這樣說：“各位考官，我認(rèn)為合作中出現(xiàn)誤會(huì)并不可怕，可怕的是無視問題。因此我會(huì)主動(dòng)找到小王溝通，化解誤會(huì)，確保接下來的工作開展能夠高質(zhì)高效”。

這就是中公教育通過這道例題和大家分享的人際關(guān)系題談看法的四個(gè)分析維度，分別是核心問題產(chǎn)生的原因、問題會(huì)產(chǎn)生的影響、對(duì)核心問題的態(tài)度、解決問題的目標(biāo)原則，大家可以根據(jù)具體的題目，選擇合適的分析維度來答好“怎么看”。中公教育希望能對(duì)大家的備考提供幫助。