在面試中經(jīng)常會考察人際交往的意識與技巧。主要考查公職人員在面對人際矛盾時，能否抓住問題、正確歸因、采取正確的處理原則和方法、建立并維持和諧融洽的人際關(guān)系，為工作開展打下良好的人際基礎(chǔ)。可以說，良好的人際關(guān)系是工作有序開展的基礎(chǔ)和條件。而在作答人際問題的過程中，很多同學(xué)會發(fā)現(xiàn)要么自己無話可說，要么很多人說的內(nèi)容沒什么營養(yǎng)也沒什么新意，無法讓人際題成為吸引考官注意力的亮點。接下來中公教育分享幾點關(guān)于讓人際題出彩的重點技巧。

第一，把握人際主體下的關(guān)系處理要求。面試中考察的人際交往多為職場中的人際問題，一般來說也就是針對領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友以及服務(wù)對象進行人際關(guān)系的調(diào)和。因此，把握好現(xiàn)實中的人際主體，充分認知不同身份下的關(guān)系處理要求，會對解決此類問題有極大的參考價值。比如對待領(lǐng)導(dǎo)要服從、尊重、理解、分憂;對待同事要尊重、溝通、協(xié)作、主動;對待下屬要尊重、指導(dǎo)、關(guān)懷、擔(dān)當、規(guī)范;對待親友要獲得理解、支持、關(guān)愛;對待服務(wù)對象要耐心、真誠、理解并接收監(jiān)督。大家可以基于這些基本點去進行一定關(guān)系的初步把握。

第二，多歸因于自身。當前很多的人際問題會有一定的陷阱，往往會設(shè)置一種考生覺得自己沒什么問題、主要問題在其他人身上的情況。其實這是對考生的個人主動性和自覺性有更高的要求。也就是說不僅僅要求我們?nèi)プ龅街鲃映袚?dān)、主動溝通，更需要一種主動在自己身上找原因的能力。比如之前考過“新人小李是單位某位領(lǐng)導(dǎo)的親戚，單位把他交給我來帶領(lǐng)實習(xí)。幫帶后，我發(fā)現(xiàn)小李經(jīng)常上班遲到，也不服從我的工作安排。請問，你會怎么辦?”在這個問題的思考作答中很多考生會陷入對小李關(guān)系戶的刻板印象，會去分析小李是不是態(tài)度不端正，是不是認為關(guān)系比工作任務(wù)更大，放肆不講規(guī)矩，我們應(yīng)該嚴肅處理，打報告。但是，如果我們能從我們自己身上找找關(guān)鍵，談一談自己對小李幫帶的不全面，連規(guī)章制度都未能強調(diào)清楚，亦或是分析一下自己是否在幫帶中有種對關(guān)系戶的偏見導(dǎo)致溝通交流的語氣態(tài)度不好，引起了小李的不滿;還可以聊聊是否是由于自己未能充分展示自己的能力和對小李的關(guān)懷，使得小李對自己不認可，不服氣，就能給考官展示更多的正向思考和自我解決提升。

第三，做到理解深刻，矛盾分析聯(lián)系現(xiàn)實。很多考生在作答人際問題時在記住上一點多歸因于自身之后可能陷入一種套路和“做現(xiàn)實卑微人”的錯覺。其實人際問題的解決考官還想看到對人際主體當前狀態(tài)或者人際問題的真實揣摩。比如“小陳是剛進單位的新人，領(lǐng)導(dǎo)讓你指導(dǎo)小陳，但是由于你的工作繁忙，沒有來得及指導(dǎo)，小陳就告訴領(lǐng)導(dǎo)和其他同事說你不負責(zé)任，并且不配合你的工作了，請問你會怎么辦?”在這個問題中一方面大家會去覺得小陳打小報告很可惡不應(yīng)該，另一方面會覺得自己是情有可原，唯一可以去歸因的確實是自己沒有做好幫帶。可是，這樣就缺乏對小陳的深刻理解。其實放到現(xiàn)實中，換位思考，我們作為新人來到職場，想做的必然是快速的融入集體，熟悉工作獲得同事和領(lǐng)導(dǎo)的認可，但是能接觸到導(dǎo)師卻沒有對自己進行任何幫扶，有可能連問候和交代說明情況都沒有，這樣一根最好實現(xiàn)融入的關(guān)鍵稻草都不能讓人抓住，小陳內(nèi)心的憤慨可想而知，自然會做出一些自己認為的事情，去說我不負責(zé)，不配合我工作。聊到這里，考官就會覺得我們對人際中的這件事是真心的去理解了，去認識到一些現(xiàn)實交往的重點了，也能突顯我們換位思考的能力。

第四，表達要感情真摯，有禮有節(jié)。除了內(nèi)容上可以重點和深刻出彩外，人際最得分的地方在于外在的表述感覺上。這需要我們表述時有情有義，讓對方感受到自己內(nèi)心真實的感受，處理問題基友理性的原則，又有感性的擔(dān)當與情義，甚至于可以用眼神去傳達我們的信息。

總的說來，讓人際交往題目答出彩一定要把握基本點、找準自身點、理解深刻點、表達真摯點，這樣就能讓我們在人際關(guān)系題的表達中脫穎而出。