第二，通過內(nèi)容體現(xiàn)有效溝通

在人際題目中，很多時候我們需要解決他人的問題，比如常見的有，同事的不合作、群眾的不理解和投訴、與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致等等，這都需要我們運(yùn)用有效的溝通來解決問題，很多考生在溝通上容易前篇一律或者只會講大道理，這都容易讓考官產(chǎn)生套路化答題的印象，導(dǎo)致低分。有效的溝通是通過有針對性的內(nèi)容體現(xiàn)的，在充分理解溝通對象的身份立場和當(dāng)時的情緒狀態(tài)，進(jìn)而組織有針對性的溝通內(nèi)容，比如遇到“單位同事不愿意下基層鍛煉”我們的組織溝通內(nèi)容時就要考慮到同事們很可能不了解基層工作的意義、對基層環(huán)境不了解、擔(dān)心基層條件艱苦有畏難情緒等這樣的立場和情緒，在溝通中要有效體現(xiàn)“向同事們說明基層工作不僅對單位的群眾工作有益，而且對個人也是一次積累工作經(jīng)驗(yàn)的寶貴機(jī)會;詳細(xì)介紹此次下基層的具體工作任務(wù)和工作環(huán)境，消除同事的顧慮，也向他們講明單位的政策，此次的下基層工作經(jīng)歷會作為今后職級評定和評優(yōu)的一項(xiàng)重要參考，以此來鼓勵同事們積極參與下基層工作”。所以有效的溝通是通過有針對性的溝通內(nèi)容體現(xiàn)的，考生們一定要學(xué)會換位思考溝通對象的立場和情緒，答出溝通內(nèi)容的個性化。

第三，不要盲目追求陽光思維

在作答人際題目的過程中有不少考生盲目追求工作中的陽光思維，在答題時一旦遇到與自己相關(guān)的人際矛盾就盲目自我反省，緊接著就是積極表態(tài)，答出“端正工作態(tài)度，提升工作能力，搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作”等諸如此類的標(biāo)準(zhǔn)化語句，千篇一律。面試答題中的陽光思維指的是不把問題預(yù)想成難以解決，也不把溝通對象預(yù)想成無法溝通，絕對不是遇到任何問題都盲目反思自己，所以在人際題目作答的過程中還是要敢于表達(dá)自己積極的個人想法，不要脫離真實(shí)的工作和生活，比如遇到“工作中領(lǐng)導(dǎo)的批評”，就可以真實(shí)表達(dá)“面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時的心情是有些沮喪，事后靜下來想想，領(lǐng)導(dǎo)的批評是有道理的……”面對表揚(yáng)也可以大方的告訴考官“接到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，我很欣喜，這是對我工作的肯定，這會讓我以后的工作更有動力”諸如這類積極的個人真實(shí)想法是可以真實(shí)表達(dá)的，當(dāng)然要把握好一個尺度，一些不符合公職人員價值觀念的所謂真實(shí)想法，是需要我們考生去改變的，在考場上一定要有所保留。

總而言之，想要避免套路化的答題，針對于人際題目，一定要把握好問題分析、有效溝通和陽光思維的尺度，這三個答題技巧都是引導(dǎo)考生們能針對性的具體問題具體分析，答出有自己個性化想法的面試題目，向考官展示出自己的實(shí)力。