在社區(qū)工作者面試的考核階段，考生們需要提前準(zhǔn)備一些面試熱點問題，學(xué)會根據(jù)面試熱點問題來進(jìn)行分析，并提高自己分析解決問題的能力，口頭表達(dá)能力等。為了幫助考生們順利備考，中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)為大家?guī)��?a target="_blank">面試備考資料 ，供廣大考生學(xué)習(xí)參考。

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面試中對于言語理解與表達(dá)能力類問題不僅僅體現(xiàn)在對于每道題回答過程中，更直接的體現(xiàn)在會通過模擬談話問題、情景演講、主題演講等方式考察廣大考生的溝通能力。中公教育專家以談話問題為例給廣大公務(wù)員面試的考生幾點建議：

第一，審清楚溝通類問題是答好此類問題的前提，比如例題“同事小李愛好文藝，經(jīng)常代表單位參加文藝比賽，為單位贏得不少榮譽(yù)，但也因此耽誤了本職工作，為此，領(lǐng)導(dǎo)將小李的部分工作分給他人去做，小李感到很委屈，找你訴苦。你會如何安慰他?請將主考官當(dāng)成小李，進(jìn)行現(xiàn)場模擬。”當(dāng)我們看到這樣一類題目的時候先了解問法(把考官當(dāng)成小李，現(xiàn)場模擬)，其次把握目標(biāo)，這道題的目標(biāo)是安慰小李。

第二，常言道“良好開始是成功的一半”，溝通類問題能不能達(dá)到溝通終目標(biāo)的前提是開始的時候能不能讓對方愿意用心聽你說，這樣一來取得對方的信任，讓對方愿意聽你說是關(guān)鍵，所以我們在溝通的第一個環(huán)節(jié)是用真誠的關(guān)心讓對方信任你，也就是我們經(jīng)常說的動之以情，比如：咱們能夠同時進(jìn)單位，一起努力合作工作到現(xiàn)在是緣分，近看到你難過，自己不開心，一直以來咱倆都是把對方的開心為自己的開心，把對方的委屈視為自己的委屈。類似表達(dá)其實是體現(xiàn)與對方的共情，能夠取得對方的信任，從而為接下來真正步入正題打下了一個良好的基礎(chǔ)。

第三，真正有效溝通的本質(zhì)是溝通內(nèi)容切實有效，就拿剛才的例題為例，要想真正實現(xiàn)安慰好小李的目標(biāo)，溝通內(nèi)容是重中之重，這道題的溝通內(nèi)容可以從三方面進(jìn)行：一是肯定小李的付出，小李在過去的工作中一直表現(xiàn)良好(因為領(lǐng)導(dǎo)近才把部分工作交給別人)，同時小李在文藝方面為單位贏得很多的榮譽(yù);二是小李委屈的直接原因是領(lǐng)導(dǎo)將小李的部分工作交給其他同事，小李委屈說明小李是一位工作積極上進(jìn)的員工，雖然小李很積極但是并沒有理解領(lǐng)導(dǎo)的用心，領(lǐng)導(dǎo)的做法本質(zhì)說明領(lǐng)導(dǎo)是一位對工作負(fù)責(zé)，對下屬關(guān)心的人，因為如果依然讓小李自己完成所有的工作就可能導(dǎo)致影響工作進(jìn)度和文藝方面的展現(xiàn);三是小李的工作部分讓其他讓去完成，說明小李工作能力或者工作重心需要調(diào)整，所有自己可以把一些工作經(jīng)驗分享給小李幫助小李調(diào)整好，也體現(xiàn)同事之間的互相幫助。

第四，溝通的結(jié)尾還要強(qiáng)化效果，每個人在工作中都會遇到問題，當(dāng)我們遇到問題的時候很多同事都愿意幫助小李，問題也是進(jìn)步的階梯，以后有什么問題可以直接找我或者同事等方面強(qiáng)化溝通的效果，也為小李提供更長期的幫助。

溝通類問題是面試中廣大考生比較薄弱的一個問題，希望通過中公教育專家的指導(dǎo)能夠讓廣大面試考生變?nèi)蹴棡閮?yōu)勢，從而一舉成功。