【導語】2015年社會工作師考試在即，許多小伙伴們已經(jīng)進入了緊張的備考環(huán)節(jié)，但是對于如何備考很多小伙伴不知從何下手，以下是中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)搜集整理的備考資料，希望對廣大小伙伴有所幫助。

第七章、社區(qū)工作行政

（一）社會工作行政的含義與功能

基德尼夫認為：社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣�服�?wù)的過程。這個過程是雙向的。

斯基德莫爾認為：社會工作行政是機構(gòu)內(nèi)的工作人員將機構(gòu)政策變成服務(wù)的行動過程。

社會工作行政的功能：1。將社會政策變?yōu)樯鐣�服�?wù)行動2。合理運用資源，促進有效服務(wù)3。總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議

（二）社會服務(wù)方案策劃

策劃工作可以分為：管制性、指導性及分配性三大類。

社會服務(wù)策劃的形式：1。戰(zhàn)略性策劃2。方案發(fā)展策劃3。問題解決策劃4。創(chuàng)新策劃

1.戰(zhàn)略性策劃主要過程：需求評估—明確機構(gòu)的使命——設(shè)計可行的戰(zhàn)略—選擇機構(gòu)的戰(zhàn)略—將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)方案過程—方案發(fā)展—評估

2.方案發(fā)展策略主要過程：需求評估—目標制定—考慮機構(gòu)的總目標—方案目標的修訂—探索各種可行方法—認識機構(gòu)的局限性—選擇可行性方法—方案活動的詳細發(fā)展

3.問題解決策略主要過程：認識現(xiàn)有的問題—界定問題—探索可行的解決方法—認識各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計完整的計劃—發(fā)展評估計劃

4.創(chuàng)新策劃主要過程：認識特殊問題或狀態(tài)—列出清楚的目標—收集其他機構(gòu)創(chuàng)新的方法—提高咨詢給機構(gòu)的決策者思考—考慮政治、經(jīng)濟、社會方面的阻力—選擇理想的方法—發(fā)展計劃用作評估和拓展

社會服務(wù)方案策劃：輸入—方案執(zhí)行過程—輸出—效果

社會服務(wù)方案策劃：評估工作對象的需要，建立服務(wù)目標和選擇很有效的策略，發(fā)展和動員所需資源，有系統(tǒng)、有次序地根據(jù)方案計劃配置服務(wù)資源，包括人力、財力、信息、設(shè)備、技術(shù)等，通過服務(wù)組織的運作，達到服務(wù)效果的設(shè)計活動。

社會服務(wù)的策劃的四個階段（步驟）：1。問題的認識和分析：社會服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)（1問題認識工作表2分支法）2。目標制定階段：界定總目標和影響性目標、建立目標的優(yōu)先次序3。方案安排階段4。考慮服務(wù)的評估（過程評估和效果評估）

問題認識工作表：應(yīng)考慮問題：人們所關(guān)注的問題是什么？問題在哪里發(fā)生？誰受這個問題影響？這個問題何時發(fā)生？人們對這個問題感受程度如何？

分支法：1確定要解決的全面性問題2列明形成這個問題的“明確問題”3再次逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么

“可行性方案模型”6個篩選標準：1.效率 2.效果 3.可行性 4.重要性 5.公平  6.附加結(jié)果

簡單時間線條表方法可以列明要完成的活動、負責活動的工作者姓名、活動開始時間和完成時間

（三）社會服務(wù)機構(gòu)的類型與運作

社會保證或社會服務(wù)主要通過兩類機構(gòu)開展：政府部門和民辦機構(gòu)

政府的工作重點：主要是提供法律責任內(nèi)的服務(wù)、社會保證計劃、服務(wù)策劃和協(xié)調(diào)、社會福利經(jīng)費的提供和監(jiān)督等。

民辦機構(gòu)的工作重點：主要是提供具體的福利服務(wù)。

社會服務(wù)機構(gòu)：通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。

社會服務(wù)機構(gòu)的類型包括：1。政府主管社會保證（福利）事務(wù)的行政機構(gòu)2。從事公共服務(wù)、公益服務(wù)的機構(gòu)

政府主管社會保證（福利）事務(wù)的行政機構(gòu)類型：1。獨立的社會福利行政主管機構(gòu)（如澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部）2。社會福利與衛(wèi)生合并的社會福利行政主管機關(guān)（如美國的健康于人群服務(wù)部）3。社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān)（如德國）4。社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關(guān)（如日本、法國）5。社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構(gòu)（如我國的民政部、人力資源和社會保證部）

中國社會服務(wù)機構(gòu)的類型：1。政府（民政部、人力資源和社會保證部等）2。群團組織（共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會）3。社會公益類事業(yè)單位（1行政支持類：兒童福利院、社會救助管理站2社會公益類：普通高等教育院校、非營利性醫(yī)療機構(gòu)、街道層面的社區(qū)服務(wù)中心3經(jīng)營開發(fā)服務(wù)類）4。社會服務(wù)類民間組織（1由政府支持的民間組織：如中華慈善總會、中國青少年發(fā)展基金會、中國扶貧基金會、中國社會工作協(xié)會2純民間組織：如服務(wù)弱智成年人的“北京慧靈”、服務(wù)自閉癥兒童的“北京星星雨教育中心”、服務(wù)民工和打工者的“北京協(xié)作者文化傳播中心”、服務(wù)婦女的“北京紅楓婦女熱線”3契約型社會工作服務(wù)組織：如上海的自強服務(wù)總社、深圳的鵬星社會工作服務(wù)社）

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2015年社會工作綜合能力（初級）輔導指導第六章

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