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在結構化面試中，人際交往的意識與技巧在考試當中非常高頻，這類題型，各位考生在作答過程中，非常容易模板化，大同小異，人際題目會給各位考生設置完成工作過程中出現(xiàn)人際矛盾，問法經常會問，如果你是某某，你會怎么辦，要求考生解決矛盾，要想作答好此類題目，我們需要先明白這類題型的考查目的，一方面是為了考察各位考生在解決人際矛盾過程中所體現(xiàn)的為人處世的能力，解決矛盾的靈活性，另一方面也是考查各位考生的工作實務能力，因為解決矛盾最終也是為了服務工作。

例題展示

你剛來單位不久，做事時常出錯，同事老王因此不待見你，還跟領導說現(xiàn)在年輕人就是毛躁，眼高手低。面對此種情況，你怎么辦?

一、正確認識自身存在的問題：題目中的核心問題是老王不待見你，甚至在領導面前說年輕人毛躁等，主要是因為我在工作中時常出現(xiàn)錯誤，要認識到這是老王對工作嚴謹負責的表現(xiàn)，絕對不可以埋怨老王，需要正確理解老王的不待見，做好自我反思工作。找出工作出錯的地方，分析自己工作出錯的原因。

二、積極緩和與老王的關系。良好的人際關系有助于工作的開展，對于新人而言，與老同事建立良好的關系也是有助于提升能力，主動適應新的工作環(huán)境，因此需要與老王積極的緩和關系，得到老王的接納，就非常有必要，要積極主動地找到老王進行有效的溝通，在溝通過程中既要注意對老同事經驗的認可，也要主動地承認自身的不足，表達經驗的欠缺，工作上有些過于浮躁，表現(xiàn)得不夠成熟穩(wěn)重，體現(xiàn)出新人的謙遜，當然也要表達出向老王學習的意愿，得到老王的指點。

三、改進不足之處：題干既有直接指明的不足就是工作經常出錯，所以日后工作要細心，另外老王指出做事毛躁，眼高手低的問題，說明平時工作浮躁，不踏實，因此工作要踏踏實實，從小事做起，認真對待自己的工作，要細心嚴謹、把握好工作細節(jié)，做好要反復檢查確保不出現(xiàn)錯誤。

小結

面對同事的不待見，相處有矛盾的問題，特別是自己有問題的情況，一定要意識到自己的不足之處，此外要具體闡述解決問題的方法，要細致全面，注重解決問題的務實性。