四、案例分析題

【參考答案】

（1）紅心小區(qū)的做法的特點(diǎn)：通過民主決策規(guī)范社區(qū)公益金使用流程，實(shí)行項(xiàng)目化管理，挖掘居民自己的潛能，使得居民自己組織開展活動(dòng)，通過自治解決社區(qū)的難題。

其作用體現(xiàn)在：第一，通過項(xiàng)目化管理，居民自己組織開展活動(dòng)，自治解決社區(qū)的難題，體現(xiàn)了居民自治的效果，通過自治修建了人行步道、自行車棚，擴(kuò)大了停車位等便民利民設(shè)施，方便了居民的出行和生活；

第二，紅心社區(qū)組織了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、健康安全科普公益講座、“棕葉傳情”“俏夕陽”等活動(dòng)，豐富了居民的精神文明生活，解決了社區(qū)居民的文化教育活動(dòng)缺乏問題；

第三，紅心社區(qū)一年以來社會(huì)組織發(fā)展到10支，社區(qū)志愿者發(fā)展到280人，社區(qū)志愿隊(duì)伍不斷得以擴(kuò)大，解決了社區(qū)居民參與社區(qū)公益活動(dòng)不足問題。

（2）第一、通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會(huì)、座談會(huì)、居民大會(huì)、社區(qū)展覽會(huì)、教育講座等，讓居民認(rèn)識(shí)到，社區(qū)建設(shè)不是在搞形式主義，而是切實(shí)為居民提供服務(wù)，提高居民參與熱情。

第二、運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角幫助挖掘居民自身潛力，發(fā)現(xiàn)居民自身有點(diǎn)和長(zhǎng)處，增強(qiáng)居民的自信心和熱情，從而積極投身于小區(qū)建設(shè)中。

第三，充分發(fā)揮志愿者的作用，對(duì)部分對(duì)自己能力有所顧忌的居民提供培訓(xùn)，課采取個(gè)別培訓(xùn)和小組訓(xùn)練的辦法，幫助居民提高表達(dá)、溝通、討論等技巧，協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動(dòng)態(tài)，從而積極建設(shè)社區(qū)。