社區(qū)工作者面試是很多社區(qū)工作者招聘考察的最后一關(guān)，在社區(qū)工作者面試的考核階段，考生們需要提前準(zhǔn)備一些社區(qū)工作者面試熱點(diǎn)、面試技巧以及社區(qū)面試模擬試題，形成日常的積累。為了幫助考生們順利備考，中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)為大家?guī)�來相關(guān)的面試備考資料，供廣大考生學(xué)習(xí)參考。

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)更多社區(qū)面試知識(shí)點(diǎn)

面試中應(yīng)急應(yīng)變題型屬于重點(diǎn)測評(píng)要素，常以機(jī)關(guān)單位、農(nóng)村、社區(qū)為工作場景，考查考生是否能夠處理得當(dāng)，但是考生在答題過程中由于缺乏相關(guān)事務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)，很容易出現(xiàn)套路化答題，解決措施不夠具有針對(duì)性，給考官留下僵化刻板的印象，導(dǎo)致分?jǐn)?shù)不高。所以，今天中公教育就來跟大家一起來探討如何讓此類型的題目答得更加有針對(duì)性?

核心問題

1.忽略問題性。答題中不以問題為導(dǎo)向，作答的要點(diǎn)與題干中的情境無關(guān)，作答千篇一律。

2.解決辦法空洞。主要表現(xiàn)為解決問題的方法不具體，可操作性不足。

3.過于糾結(jié)細(xì)枝末節(jié)，不能把握重點(diǎn)，導(dǎo)致缺乏宏觀思維。

例題展示

某老舊小區(qū)一住戶占用公共用地修雞圈養(yǎng)雞，鄰居認(rèn)為此行為存在安全隱患，且影響周圍鄰居的正常生活，在與他溝通時(shí)發(fā)生了激烈沖突。如果你是社區(qū)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會(huì)怎么做?

一、審題：

第一，以問題為導(dǎo)向，主要把握核心事項(xiàng)為：(1)激烈沖突;(2)圈地養(yǎng)雞。

第二，結(jié)合題干身份，作為社區(qū)工作人員，主要工作職責(zé)就是解決群眾訴求，維護(hù)社區(qū)和諧。

二、解決：

這一部分是我們答題的核心，重點(diǎn)是要將審出的兩個(gè)問題運(yùn)用行之有效的辦法解決。

1.面對(duì)激烈沖突的問題，作為社區(qū)工作人員，我們第一步要做的就是安撫情緒，如何安撫呢?具體的做法可以是立即趕赴現(xiàn)場，亮明身份，平息爭執(zhí)，并且詳細(xì)了解情況，承諾我們會(huì)妥善解決，請(qǐng)大家冷靜下來。

當(dāng)然，也有考生在這里進(jìn)行了一定的假設(shè)，比如查看是否有受傷人員，受傷的程度如何等，這些內(nèi)容未嘗不可，但要注意篇幅，不宜太多。

2.如何解決圈地養(yǎng)雞?首先，我們必須明白圈地養(yǎng)雞不僅存在安全隱患，而且還占用了公共空間。因此，我們溝通的重點(diǎn)就是讓養(yǎng)雞戶認(rèn)識(shí)到這一行為的錯(cuò)誤之處，并且配合工作人員作出積極的改變。但是，我們也要注意溝通的技巧和邏輯，讓我們的溝通更加有說服力：第一，詢問養(yǎng)雞的原因，理解養(yǎng)雞的初衷;第二，告知住戶占用公共用地是違規(guī)操作，并且也會(huì)造成衛(wèi)生隱患、環(huán)境污染等危害;第三，最后希望住戶配合拆除。

3.與其他鄰居溝通。說明該住戶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到問題;希望鄰居們能體諒包容;以后要注意解決問題的方式，有任何問題都可以找社區(qū)溝通。

4.跟盯拆除情況。比如說我們可以幫助住戶拆除雞圈，并且對(duì)結(jié)果進(jìn)行公示。

總結(jié)

因此，想要讓應(yīng)變題目答得更加有針對(duì)性，更加有個(gè)性化，必須做到以下幾點(diǎn)：1.通過審題明確需要解決哪些問題;2.答題緊緊圍繞問題，給考官清晰明了呈現(xiàn)具體內(nèi)容;3.解決問題需要有側(cè)重點(diǎn)，要把握主次。

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