社區(qū)工作者面試是很多社區(qū)工作者招聘考察的最后一關(guān)，在社區(qū)工作者面試的考核階段，考生們需要提前準(zhǔn)備一些社區(qū)工作者面試熱點(diǎn)、面試技巧以及社區(qū)面試模擬試題，形成日常的積累。為了幫助考生們順利備考，中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)為大家?guī)�來相關(guān)的面試備考資料，供廣大考生學(xué)習(xí)參考。

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結(jié)構(gòu)化面試中，計(jì)劃組織題是各地面試中�？嫉囊环N題型，而調(diào)研作為一種比較基礎(chǔ)的工作也是面試考查的熱點(diǎn)。主要考查考生能否采用合適的方式獲取針對(duì)性的信息，使調(diào)研工作能夠順利開展。

例題展示

今年五一期間，我市旅游業(yè)火爆，現(xiàn)要開展一次旅游行業(yè)調(diào)研，請(qǐng)選擇你認(rèn)為重要的群體展開調(diào)研，并說明要調(diào)研什么內(nèi)容?

【存在問題】

1.調(diào)研內(nèi)容不全面。只能模糊地表述“調(diào)查各方意見”、“了解相關(guān)情況”，不能夠直接結(jié)合“旅游業(yè)發(fā)展”這個(gè)信息進(jìn)行深入闡述，缺乏針對(duì)性。

2.調(diào)研方式不科學(xué)。雖然也能夠使用一些較為通用的方式如問卷、訪談等，但是不能根據(jù)具體對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化微調(diào)，顯得比較空洞。

3.調(diào)研結(jié)果不務(wù)實(shí)。只能套路化地答“匯總數(shù)據(jù)，形成報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)”，到底要匯總哪些數(shù)據(jù)卻不具體。

【如何更具針對(duì)性】

1.要明確調(diào)研活動(dòng)目的。

正確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖是做好工作的前提，這對(duì)于后續(xù)工作的開展起到指導(dǎo)性的作用，所以考生在答題時(shí)需要對(duì)于工作的目的和意義進(jìn)行闡述，工作目的指的是開展這項(xiàng)工作想要達(dá)成最直觀的目標(biāo)，意義是指完成這項(xiàng)工作后能夠得到的好處。

在這道題中，是要開展一次旅游行業(yè)的調(diào)研，所以開展此次調(diào)研工作的目的是為了了解我市旅游業(yè)的發(fā)展情況，而了解本市旅游業(yè)的發(fā)展情況是想發(fā)現(xiàn)本市旅游業(yè)發(fā)展存在哪些方面的優(yōu)勢(shì)和問題，從而進(jìn)行優(yōu)化，給游客更好的旅游體驗(yàn)，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)快速增長，這也就是調(diào)研工作開展的意義所在。

2.調(diào)查對(duì)象要具有代表性。

選擇合適的調(diào)查對(duì)象才能收集到有效的信息，保障調(diào)研工作開展，而很多考生在選擇調(diào)研對(duì)象時(shí)比較盲目，沒有針對(duì)性。而如何選擇合適的調(diào)查對(duì)象，我們不妨從題干要求出發(fā)，圍繞題干要求進(jìn)行下切，找到題干要求的相關(guān)主體，從而確定好調(diào)研對(duì)象。

在這道題中，是開展旅游行業(yè)的調(diào)查，所以我們?cè)谶x擇調(diào)查對(duì)象時(shí)更多的是圍繞旅游行業(yè)進(jìn)行的，而對(duì)于旅游行業(yè)發(fā)展情況比較了解的群體就是我們的調(diào)查對(duì)象，對(duì)于旅游行業(yè)比較了解的，首先能夠想到的是游客和旅游服務(wù)提供方，但是旅游行業(yè)的發(fā)展跟政府部門的管理和規(guī)劃是分不開的，所以我們選擇的重點(diǎn)人群可以是游客，旅游服務(wù)提供方和旅游主管部門。

3.調(diào)查內(nèi)容要具有針對(duì)性。

合理的調(diào)查內(nèi)容是做好調(diào)查工作的重點(diǎn)，而很多考生在闡述調(diào)查內(nèi)容時(shí)只能模糊地表述要了解“相關(guān)情況”，沒有針對(duì)性的內(nèi)容，所以我們?cè)谥贫ㄕ{(diào)查內(nèi)容時(shí)可以與調(diào)查選擇的主體相互匹配，然后針對(duì)不同主體進(jìn)行下切，從而確定我們想要調(diào)查的信息，保證調(diào)查內(nèi)容的針對(duì)性。

在這道題中，我們選擇的調(diào)查對(duì)象是游客、旅游服務(wù)提供方和旅游主管部門。對(duì)于游客而言，他們有很多親身體驗(yàn)，所以針對(duì)游客可以了解他們的出行方式是否便捷，景區(qū)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目豐富度等相關(guān)內(nèi)容;對(duì)于旅游服務(wù)提供方而言，可以了解他們提供的服務(wù)產(chǎn)品情況和日常運(yùn)營情況，比如類型、數(shù)量、創(chuàng)收情況、熱門項(xiàng)目、景點(diǎn)治安秩序、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的內(nèi)容;對(duì)于旅游主管部門而言，他們主要是制定相關(guān)的政策和宏觀規(guī)劃，所以可以了解旅游行業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和管理監(jiān)督，比如旅游景點(diǎn)的資源開發(fā)規(guī)劃、交通線路規(guī)劃，熱門景點(diǎn)的交通疏導(dǎo)等方面的內(nèi)容。

【引申思考】

這道題是一道比較特殊的調(diào)研題，重點(diǎn)詢問的是調(diào)研對(duì)象和調(diào)研內(nèi)容，那如果本題是常規(guī)問法，問的是“你會(huì)如何開展調(diào)研”，那在其他要素上我們又該如何體現(xiàn)針對(duì)性呢?

1.調(diào)研方式要科學(xué)。

科學(xué)的調(diào)查方式是保證調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確的前提，這就需要我們針對(duì)調(diào)查對(duì)象和實(shí)際情況進(jìn)行選擇，要考慮到對(duì)象的人數(shù)、活動(dòng)分布，各種調(diào)研方式能夠達(dá)到的效果和成本，進(jìn)行綜合地選擇，而不是盲目套用。

在這道題中，我們選擇的對(duì)象是游客、旅游服務(wù)提供方和旅游主管部門，對(duì)于游客而言，人數(shù)較多，我們就需要通過隨機(jī)抽樣的方式發(fā)放問卷調(diào)查或者隨機(jī)訪問，同時(shí)，游客的流動(dòng)性比較大，如果只采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查成本會(huì)很高，就需要考慮借助網(wǎng)絡(luò)渠道，在線上推送問卷等方式進(jìn)行，從而提高效率;而對(duì)于旅游提供方而言，他們掌握到的信息更全面，并且對(duì)問題的見解也更深入，所以如果只是用問卷是不可能全面挖掘我們想要收集到的信息的，顯然實(shí)地考察或者開展座談會(huì)的方式更加科學(xué)，效果更好，因此選擇這兩種方式更加合理。而對(duì)于旅游主管部門的調(diào)查，因?yàn)椴块T內(nèi)部的工作開展往往是有記錄、有總結(jié)的，所以我們沒有必要重新進(jìn)行搜集，可以直接參考相關(guān)部門過去出臺(tái)的政策和工作記錄，也可以適當(dāng)訪談部分工作人員或是負(fù)責(zé)人，了解在過去工作中的開展情況和遇到的問題。

2.要對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。

匯總數(shù)據(jù)是對(duì)于收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，要根據(jù)調(diào)研的目的、內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，能夠講述明白調(diào)研報(bào)告上到底呈現(xiàn)那些重點(diǎn)信息，通過調(diào)研到底得出了那些結(jié)論。所以數(shù)據(jù)匯總部分要圍繞調(diào)研的目的和內(nèi)容進(jìn)行具體論述，切記過于空洞。

就本題而言，通過對(duì)調(diào)研到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理、各方討論之后，應(yīng)該總結(jié)出兩個(gè)部分的內(nèi)容，一是提煉經(jīng)驗(yàn)。五一期間本市旅游服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和成長點(diǎn)，為后續(xù)假期期間提供更好的旅游服務(wù)體驗(yàn)打好基礎(chǔ)，也為我市旅游業(yè)發(fā)展指明方向。二是發(fā)現(xiàn)問題。調(diào)查本市旅游行業(yè)依然存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，方便積極解決問題，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

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