公考面試中，人際關(guān)系處理能力也是重要的測評要素，但是很多同學(xué)都會存在問題把握不準確、無法正確歸因、解決問題不全面、處理方法較套路等問題，使得答題缺乏亮點，沒有辦法脫穎而出。其實，每個人都有自己對問題的思考維度和解決方式，只是缺乏相關(guān)經(jīng)驗，無法采用妥善的方式進行處理。那么，在面試中，答好人際關(guān)系類型題目，中公有妙招。

全面審題，提煉信息

對于人際關(guān)系類題目，很多考生都會覺得看著不是很難，但是好像還是邏輯理不清楚或者回答比較雷同，問題出在哪里呢?主要是考生沒有真正抓住題干信息，對題干信息的利用率也不高，沒辦法就題論題的進行分析。我們一起來看一道題目，感受一下如何在題干信息中把握要點。

小李是單位新人，所學(xué)專業(yè)與工作對口，所以經(jīng)常提出自己的理論意見。因此單位同事產(chǎn)生不滿，認為小李急于出風(fēng)頭，在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，小李因此很困惑。你該怎么幫助小李應(yīng)對這種狀況?

接下來，中公教育帶你一起剖析題干信息：

1.交代小李是單位新人，其身份特點可能會存在：能力不足、經(jīng)驗缺乏;與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間并不熟悉;對單位的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程不熟悉等。

2.交代經(jīng)常提出理論意見，行為值得肯定但結(jié)合其身份也不難發(fā)現(xiàn)問題：結(jié)合身份，好的是能夠發(fā)揮主卦能動性，專業(yè)對口所以積極提出意見，不足的是可能存在提出的意見不夠?qū)嶋H，可行性不高。

3.題干交代的矛盾，需要全部理清。一是同事們對小李的誤會，認為其愛表現(xiàn);二是小李覺得困惑。

4.了解自己的身份，明確責(zé)任：老同事幫助新同事，解決同事的窘境是我們義不容辭的責(zé)任，也是老同事應(yīng)有的風(fēng)范。

正確歸因，解決問題

其實我們很多同學(xué)之所以答題不夠針對、不出彩，是因為對問題的原因分析不到位，不能夠客觀理性的看待和分析，或者說是自己的經(jīng)歷太少，無法準確理解，但是很多信息在題干中會給出提示，所以還是需要結(jié)合題干正確歸因，針對性提出對策。

例如：題中的問題①同事不滿，產(chǎn)生誤會;是因為同事之間可能不夠了解，以及確實有時候可能提的意見不符合實際。②小李困惑;是因為沒有找準自身的定位以及初入單位還不夠了解實際情況。對此，要想真正扭轉(zhuǎn)這個局面，我們可以“對癥下藥”。

各位考官，出現(xiàn)這種情況不利于小李融入集體、團隊氛圍形成，以及單位工作的開展，面對這種情況，作為小李的同事，給與幫助也是義不容辭的。

1.理解困惑，肯定優(yōu)點。剛來到單位能夠結(jié)合專業(yè)積極提出建議，態(tài)度認真，對工作負責(zé)，出現(xiàn)不被認可的情況有疑惑，可以理解;

2.解釋原因，給出建議。同事們不滿可能是因為小李剛到單位，大家互相不熟悉，不了解小李的為人，所以產(chǎn)生了誤會，也可能是小李不了解單位的情況，提出的意見過于理論化，不符合實際，可操作性不強;而小李困惑可能是不知道該怎么解決。所以建議他可以這樣做：①了解單位工作、崗位職責(zé)、工作流程等，明確定位，完成本職工作;②主動交流，化解矛盾。加強與同事們的日常交流，可以以請教的方式多溝通等;③多方聽取意見，完善自己的建議。有想法的時候結(jié)合單位實際，可以征求同事意見，不斷完善，提高可行性，再提出來等。

3.持續(xù)關(guān)注，協(xié)助其成長。作為老同事也會關(guān)心他的情況，提供力所能及的幫助，比如告訴他自己的經(jīng)驗，方法等，多帶著他參加集體活動等。

總得來說，希望同學(xué)們要記住，深入理解和分析題目，就題論題有針對性的作答，是解決這類題目最基本也最有效的方法。中公教育也會幫助大家強化審題，不斷塑造大家的個性化，幫助大家展示出自己的風(fēng)采。