人際交往的意識和技巧是公務(wù)員面試考察的重要測評要素之一。其中，人際類題目有一個(gè)重要的考點(diǎn)，就是考察考生處理人際關(guān)系的原則性和靈活性，題干中，往往會設(shè)置親戚朋友來找你幫忙，或是領(lǐng)導(dǎo)讓你去親戚家購買單位所需物品，亦或是好友違反單位規(guī)定等難題。而在解決這類問題的時(shí)候，大部分考生會陷入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為只要嚴(yán)格按照單位規(guī)定辦事，鐵面無私就可以了，但這其實(shí)這恰恰是沒有將原則性與靈活性結(jié)合的體現(xiàn)。那么，如何更好的將兩者結(jié)合，并將其應(yīng)用到答題中，接下來中公教育跟大家一起進(jìn)行討論。

原則性即就是要嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度、約定俗成的規(guī)矩等。靈活性則要求考生需要具體問題具體分析，能夠做到靈活應(yīng)對。那么如何更好的將兩者進(jìn)行結(jié)合，既遵守規(guī)則又體現(xiàn)處理人際問題的靈活性，這是考察的難點(diǎn)。

接下來我們通過具體的題目來進(jìn)行理解。

例題一：你的同事兼好友經(jīng)常將單位的機(jī)密文件放在自己私人的電腦上，你多次提醒他，他都不以為意。此時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?

例題二：單位要組織年會，領(lǐng)導(dǎo)讓你去購買一些年會上需要的水果和發(fā)給優(yōu)秀員工的禮品并暗示你去隔壁的親戚家購買。你該怎么辦?以上兩道題目考查的全是考生的靈活性與原則性。

例題一解析：單位的機(jī)密文件放在私人電腦上有泄露的風(fēng)險(xiǎn)，這有可能給單位帶來巨大的隱患問題，所以一定要制止此事。但是好友和同事的情誼也不能不顧。所以如何處理這個(gè)難題就是體現(xiàn)靈活性和原則性的地方。一方面，我們需要再次向好友表明此事的嚴(yán)重后果，一旦泄露或者被他人竊取，不僅是好友自己將面臨單位的處罰，單位也將損失重大，希望能夠勸導(dǎo)同事及時(shí)刪除。但如果同事還是像題干說的不以為然。那么就要嚴(yán)格遵守單位規(guī)定，發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)行為，應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，防止事態(tài)擴(kuò)大。及時(shí)勸同事體現(xiàn)的是處理事情的靈活性，向單位反饋是原則性的體現(xiàn)，兩者結(jié)合既保住了友誼，也堅(jiān)決捍衛(wèi)了單位的規(guī)章。

例題二解析：此題中，很多學(xué)生會說領(lǐng)導(dǎo)說在哪里買，就在哪里買，這其實(shí)就是沒有堅(jiān)持靈活性和原則性的統(tǒng)一。如果領(lǐng)導(dǎo)親戚家的水果新鮮、禮品質(zhì)量無可挑剔，物美價(jià)廉，那么當(dāng)然可以直接購買。但是如果不是，還盲目去買，可能會違反單位規(guī)章，浪費(fèi)資金，反而錯(cuò)解領(lǐng)導(dǎo)意圖。所以如何處理這個(gè)難題就是體現(xiàn)靈活性和原則性的地方。一方面，我們需要貨比三家，買到真正物美價(jià)廉的水果和禮物，盡可能縮減開支。這是工作的原則。另一方面，我們需要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋購買情況，不能先斬后奏，這就是靈活的體現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)親戚家的水果不好，要么請親戚重新進(jìn)貨和盡量降低價(jià)格，要么向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，去更適合的地方購買。相信領(lǐng)導(dǎo)也是會理解的。這就是靈活性的體現(xiàn)。所以只有堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一，我們才能攻破人際類題目的這一考點(diǎn)。