在諸多面試測評要素中，有一類讓廣大考生既熟悉又陌生的題型“人際關系與技巧”，我們熟悉在它的情景設置都取材于生活實際，一般考察范圍集中在與上級領導、同事和群眾之間的矛盾，陌生在由于大部分考生缺乏職場經驗積累，導致在解決問題時往往空泛并且不具備現(xiàn)實可行度，作答時重復率很高，那今天我們就一起來整合巧過人際關的方法。

【例題】小李在一項項目中表現(xiàn)突出，領導多次表揚他，并讓同事們向小李學習。后來小李發(fā)現(xiàn)同事們不向之前那樣配合他工作了，如果你是小李，你會怎么辦?

一、精準定位分析

(1)鎖定題干身份+問題，我的身份是“小李”，由稱呼可分析出是單位的年輕職工，經驗以及閱歷積累并不飽和;根據(jù)題干關鍵詞可概括得到的問題是在獲得領導多次表揚后，同事們工作配合度較低。

(2)以問題為導向進行剖析，同事們配合度低不利于后續(xù)工作推進開展，加大了我工作過程的難度，也會造成后續(xù)潛在人際矛盾隱患，要想全面有效制止事態(tài)惡化，需要追根溯源剖析背后原因，一方面項目順利完工，完全不止是我一人功勞，但領導在多次表揚之際，我并沒有主動肯定他人的貢獻;另一方面推進后續(xù)工作時，可能存在分配規(guī)劃的不合理，過程中沒能及時溝通協(xié)調，最終造成大家配合度整體過低的問題。

二、細化問題解決

解決問題時要充分發(fā)揮個人主觀能動性，融情于景以實際生活背景為衡量方向，來協(xié)調改善矛盾另一主體的態(tài)度。

(1)自我反思，調整心態(tài)：反思在以往工作中是否存在個人態(tài)度高傲、工作分配不合理、日常忽略同事們情緒等問題，做到立即警醒改進，梳理現(xiàn)有工作進度，不將情緒擴大化蔓延;

(2)誠懇交流，共同研討：組織座談會的方式，肯定大家近來的辛苦付出，向貢獻突出的個人進行看齊學習，問詢大家對于后續(xù)工作的意見想法，以個人擅長的專項、時間、個性化需求為要素，展開針對性安排規(guī)劃;

(3)常態(tài)跟進，及時關注：以時間節(jié)點為方向階段性討論跟進，通過集體意見進行規(guī)劃調整和問題解決，多與大家溝通交流，豐富彼此經驗和能力，形成和睦熟絡的工作氛圍。