近些年來，在社區(qū)工作者考試面試中，題目的考察越來越靈活，微材料題也出現(xiàn)在了考場中，很多考生在考場上看到微材料題都會心中一緊，不知如何應對，導致考場發(fā)揮失常，為了避免這種情況的發(fā)生，今天，中公教育專家就通過一道題目的學習，幫助大家在考場從容應對微材料題目。

例題：

材料:單位開展了一次電子政務考核。你所在的科室排名比較靠后，且考核結果與年終考核結果掛鉤�？剖彝�事們的情緒比較低落，在一起開反思總結會。

甲員工說，以為考核是走形式，沒有好好準備。

乙員工說，自己年齡大了，學不會新技能。

丙員工說，沒有好好準備，沒有發(fā)揮好。

丁員工說，工作任務太重了，沒時間準備。

問題:作為本科室的負責人，你會怎么辦?

1、抓取關鍵信息

提高審題速度和質量，從身份、問題、情境等方面準確抓取關鍵信息。在此題中，找到關鍵信息，身份是科室負責人，當前事件的情境是在電子政務考核后的反思總結會上，遇到的問題是同事們情緒低落，導致情緒低落的是考核成績不理想，不理想的原因需要結合甲、乙、丙、丁四位同事所說進行分析。

2、分析要點要全面

全面分析甲乙丙丁四位同事的表述。甲員工的話中說“考核是走形式”，說明他不了解考核的規(guī)則和重要性，“沒有好好準備”說明學習態(tài)度不端正。乙的表述中，主要體現(xiàn)學不會。丙說“考核時太緊張了”說明心態(tài)不穩(wěn)定，但“沒有發(fā)揮好”有心態(tài)原因也可能是平時準備不充分。丁說“沒時間準備”，我們可以按照確實任務重和任務不重只是工作安排不合理兩種情況進行處理。

3、構建場景感對問題進行解決

模擬還原工作場景，加入案例研討，從實際場景出發(fā)讀懂微材料。首先，考慮情緒問題，作為負責人我不能和同事們一樣沉浸在情緒中，更應該在大家情緒不好時，承擔主心骨的角色，及時拎起大家的精神勁，讓大家認識到找到問題，努力解決中能取得好成績。其次，針對“考核不理想”進行解決，通過上述對四個同事所說進行分析，我們發(fā)現(xiàn)結果雖然都是考核成績不理想，但原因是多種多樣的，就好像我們在學習面試時，初期階段有些同學打不出來題，如果是因為沒有積累，那就要讓這位同學多看書，記憶一些知識點和詞句。如果是因為緊張，那就需要后期的全鎮(zhèn)模擬訓練，提高心理素質。因此我們需要針對不同原因進行解決。

第一，會議上首先要統(tǒng)一大家的思想認識，明確考核的規(guī)范性以及重要性。第二，大家能夠重視電子政務學習的重要性了，但在學習中，難免遇到學不會的情況，聯(lián)系我們當下的面試學習，大家是如何應對的?我們在每天晚上答題訓練時都分成了2-3人一組，互相幫助，取長補短，因此我們可以參考這種方式建立電子政務學習互助小組。第三，通過我們的互助后，大家的業(yè)務水平或多或少都提升，但是遇到大場合就容易緊張，就像我們模擬的時候，有些同學就會發(fā)揮失常，我們是怎么解決的呢?后期多次全真模擬，可以緩解緊張情緒，也可以通過多次練習來解決，因此可以參照這種方式增設模擬考和業(yè)務PK賽。第四，如果真的是工作任務重，我們需要減少員工壓力合理分配工作，如果僅僅是個別同事不會合理利用時間，就需要分享給他們一些提高效率的方法。

最后，中公教育提醒各位考生，要想真正學會如何快速應對微材料題目，還需要大家多練習!