在社區(qū)工作者面試的考核階段，考生們需要提前準備一些面試熱點問題，學(xué)會根據(jù)面試熱點問題來進行分析，并提高自己分析解決問題的能力，口頭表達能力等。為了幫助考生們順利備考，中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)為大家?guī)��?a target="_blank">面試備考資料 ，供廣大考生學(xué)習(xí)參考。

材料：

幸福小區(qū)為方便群眾建了微信群，居民有任何事情都可以通過微信群反映。后來干脆建立了議事微平臺，慢慢居民發(fā)現(xiàn)這樣的議事平臺給居民帶來了便利。一方面有助于快速解決問題，例如張大爺送孫女上學(xué)，沒帶小區(qū)鑰匙，于是在群里問誰有小區(qū)的鑰匙，于是有人馬上回復(fù)并解決了大爺?shù)膯栴}。另一方面，能夠幫助居民收獲安全感。但也逐漸暴露出很多問題。微信群卻慢慢變成了吐槽和發(fā)泄的地方，還有人發(fā)推銷廣告、有害信息等垃圾消息。比如小劉喜歡晚上在家里放聲高歌，但是他的行為影響到了張阿姨休息，形成了擾民。于是張阿姨在微信群里說了這個事情，小劉隨即反駁，這個問題逐漸發(fā)展成為兩方的矛盾。針對這個問題有的居民說小劉不好，有的居民說要體諒年輕人，綜合以上各種情況，于是社區(qū)負責(zé)人提議建立線下議事廳。

【題目】

如何在微信群里向老年人提供社區(qū)服務(wù)?

【參考答案】

很多老年人不會使用微信，因此即使設(shè)立了微信議事平臺，他們也很少參與互動。針對社區(qū)老年人的服務(wù)是多層次的特性，為了更好地向這些老年人提供社區(qū)服務(wù)，我會從以下幾個方面入手：

第一，定期探望。組織社會志愿者、社區(qū)工作人員以及中小學(xué)生等群體定期探望“空巢老人”、“失孤老人”。定期探望這一服務(wù)項目將會大大地豐富老年人們晚年的精神生活，使他們感到社會的關(guān)懷，感到晚年生活的意義，也有益于老人們的身心健康。

第二，咨詢服務(wù)。很多老人生活中遇到各種各樣的問題需要咨詢，但是他們又不會使用微信，因此缺少詢問的途徑。通過社區(qū)咨詢服務(wù)，既能夠及時了解老年人們的需求，也能及時有效地解決老年人們對社區(qū)建設(shè)的問題。一方面使得老人的個人權(quán)益得到尊重和保護，另一方面又能夠提高老年人晚年的生活質(zhì)量。

第三，線下議事服務(wù)。針對老年人不熟練使用微信的情況，設(shè)立了線下議事平臺，老年人可以通過線下集會的方式來參與社區(qū)議事。將線下議事的時間和地點通知到人，給老年人提供可以暢聊社區(qū)事務(wù)、發(fā)表見解的平臺。

綜上所述，老年人很大程度上與網(wǎng)絡(luò)脫軌，所以在社區(qū)服務(wù)工作中，依靠線上平臺的同時也不能忘記完善線下的服務(wù)，務(wù)必注意實地開展社區(qū)工作的必要性和重要性。