在社區(qū)工作者面試的考核階段，考生們需要提前準(zhǔn)備一些面試熱點(diǎn)問題，學(xué)會(huì)根據(jù)面試熱點(diǎn)問題來進(jìn)行分析，并提高自己分析解決問題的能力，口頭表達(dá)能力等。為了幫助考生們順利備考，中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)為大家?guī)��?a target="_blank">面試備考資料 ，供廣大考生學(xué)習(xí)參考。

【模擬試題】

老舊小區(qū)現(xiàn)在要開展空地改造，有居民說應(yīng)該增加健身器材，有居民說應(yīng)該打造茶吧，有居民說還是應(yīng)該建一個(gè)休閑花園，假如你是社區(qū)工作人員，你如何調(diào)解大家的分歧?

【參考答案】

小區(qū)空地改造引起居民們的激烈討論，感謝大家對(duì)小區(qū)改造的關(guān)心和支持。上前安撫居民們的情緒，通過傾聽的方式，了解居民的意見和態(tài)度，理解和尊重每一位居民的意見。并做以下安排：

首先，在與居民溝通過程中，記錄居民的改造意見和原因。在周六下午兩點(diǎn)，組織各年齡段居民代表和相關(guān)居民在社區(qū)居委會(huì)第二會(huì)議室開會(huì)。在開會(huì)之前強(qiáng)調(diào)，每一個(gè)人都有不同的需求，我們的意見可能不全面，在空地改造過程中，肯定會(huì)有一系列的矛盾和沖突，但是沒有關(guān)系，大家是空地改造的主人，每個(gè)人都可以提出意見，促使空地利用最大化，在空地改造的過程中，需要彼此聽從意見，相互理解和尊重我們會(huì)根據(jù)大家的意見進(jìn)行分類匯總，以投票表決的方式?jīng)Q定這片空地的改造方案。在會(huì)上，每個(gè)居民發(fā)表自己對(duì)空地改造的意見，并說明原因，其他人發(fā)表態(tài)度，如果有四分之三以上的人同意，這個(gè)意見就會(huì)被記錄。主持人會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查采集到的意見給大家介紹，如果有四分之三的人同意，我們就會(huì)重點(diǎn)記錄下來，開會(huì)確定不同的意見和方案。

然后，根據(jù)居民們的意見把空地改造成綜合的休閑場(chǎng)地。對(duì)于喜歡晨練的居民，可以欣賞植物，累的時(shí)候可以在座椅上休息;對(duì)于匆匆出入社區(qū)的居民，可以在此駐足，欣賞植物，在放松的時(shí)候可以在座椅上休息。咱們小區(qū)由于缺少健身器材，空地會(huì)引進(jìn)一些健身器材，方便居民鍛煉身體，在晨練的時(shí)候大家可以方便的使用健身器材。此上的方案既是大家意見的綜合，也是根據(jù)咱們小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施情況提出來的，總體的目標(biāo)方向就是方便小區(qū)的居民。

最后，感謝社區(qū)居民對(duì)空地改造做出的努力，倡導(dǎo)大家利用好空地的資源�？盏馗脑斐晒�后，及時(shí)了解空地的使用情況，對(duì)于有異議的居民，鼓勵(lì)他們積極利用好其他社區(qū)資源，并邀請(qǐng)他們參加社區(qū)的活動(dòng)，豐富業(yè)余生活。