31.【答案】C。解析：人是生活于社會之中的，與人相關的各種因素構成了他的生活環(huán)境。社會工作分析問題的基本觀點是“人在環(huán)境中”，認為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。社會工作就是要促成人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)為兩個方面：一方面，通過解決問題和增強能力使服務對象能應對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；另一方面，通過調動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務對象提供更多支持。社會工作的任務就是促進人與社會環(huán)境的相互適應，使他們之間的關系更加協(xié)調。選項中只有C表述正確。故本題答案為C。

32.【答案】B。解析：心理社會治療模式的理論始終圍繞一個核心：心理因素和社會因素之間的關聯(lián)，包括內部的心理、外部的環(huán)境以及兩者之間的相互影響。心理社會治療模式將個人與環(huán)境之間的這種關系概括為“人在情境中”，要求社會工作者既需要深入個人的內心，了解他（她）的感受、想法和需求，還需要仔細觀察周圍環(huán)境對他（她）施加的影響，分析個人適應環(huán)境的具體過程。根據(jù)題干，社會工作者制定了一套小組工作計劃，既重視解決成員的心理問題，也注重家庭關系的改善和社會交往技巧的習得體現(xiàn)人在情境中的理念，屬于心理社會治療模式。故本題答案為B。

33.【答案】D。解析：本題中，小天性格內向，幾乎不與任何人來往，社會工作者要幫助小天擺脫當前困境，應積極引導其挖掘自身需求，體現(xiàn)設計服務方案遵循個人需求取向。個人需求取向，主要是指服務方案的設計是回應服務對象的需要。在整個服務方案的策劃過程中，社會工作者是發(fā)起者和推動者，通過與服務對象建立關系，發(fā)動服務對象挖掘自己的需求，社會工作者和服務對象應共同收集各類服務信息，并在對各類信息進行分析的基礎上形成符合服務對象需要的各類服務方案。故本題答案為D。

34.【答案】A。解析：在實施服務工作計劃的過程中，社會工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策略和方法。就一般情況來說，社會工作者需要根據(jù)服務介入的具體情況扮演使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導者、治療者等基本的角色，推動服務工作計劃的順利實施。其中，倡導者角色是指社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。例如，社會工作者針對殘疾人等社會弱勢群體而開展的宣傳活動，希望社會給予他們更多的關注和愛心。在這種服務中，社會工作者就扮演了倡導者角色。故本題答案為A。

35.【答案】B。解析：同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。本題社工運用的技巧就是同理心。同質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。自我披露是指社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考。在個案工作中，移情表現(xiàn)為案主不把工作者看作幫助他解決問題的專業(yè)人員，而是把早年情感生活經(jīng)驗中對某特定人（尤其是父母）的特殊感受或反應投射到工作者身上，把其當作案主早年情感生活經(jīng)驗中的某特定人看待。題干中社工運用的溝通技巧是同感。故本題答案為B。