26.【答案】C。解析：馬斯洛需要層次論中，歸屬與愛(ài)的需要包括兩方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望別人的愛(ài)。故本題答案為C。

27.【答案】D。解析：馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了“需要層次論”，他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。（1）生理需要。這是人類(lèi)維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿(mǎn)足，人類(lèi)的生存就成了問(wèn)題。（2）安全需要。這是人類(lèi)要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)辦、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。（3）歸屬與愛(ài)的需要。這一層次的需要包括兩方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望別人的愛(ài)。（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，希望個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要，也是一種自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。社區(qū)居民作為志愿者只要是發(fā)揮自身潛能幫助他人的，屬于自我實(shí)現(xiàn)的需求。故本題答案為D。

28.【答案】A。解析：影響人類(lèi)行為的因素復(fù)雜多樣，這也是導(dǎo)致人類(lèi)行為多樣性的一個(gè)重要原因。影響人類(lèi)行為的因素包括生理因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。影響人類(lèi)行為的這三方面因素并不是單獨(dú)作用于人類(lèi)行為，而是相互交叉影響著人類(lèi)行為的發(fā)展。故本題答案為A。

29.【答案】D。解析：社會(huì)環(huán)境具有相對(duì)穩(wěn)定性。從微觀來(lái)講，如一個(gè)人具體所生活的家庭環(huán)境、所在的社區(qū)的文化價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等，在一定時(shí)期是相對(duì)穩(wěn)定的；從宏觀來(lái)講，一個(gè)時(shí)代的制度、社會(huì)結(jié)構(gòu)也具有相對(duì)的穩(wěn)定性。正是這種環(huán)境的穩(wěn)定性特征使得人類(lèi)正常有序的生活成為可能。故本題的正確答案是D。

30.【答案】C。解析：同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。同輩群體的形成大部分出于偶然性因素，隨著年齡的增長(zhǎng)，同輩群體形成的主動(dòng)選擇性變得越來(lái)越多。社會(huì)工作者小陳在接觸到服務(wù)對(duì)象小強(qiáng)，了解問(wèn)題后，到小強(qiáng)所在的班級(jí)，接觸與小強(qiáng)關(guān)系較好的同學(xué)，通過(guò)分析小強(qiáng)身邊的朋友尋找解決問(wèn)題的方法。故本題答案為C。