在社區(qū)工作者面試的考核階段，考生們需要提前準備一些面試熱點問題，學(xué)會根據(jù)面試熱點問題來進行分析，并提高自己分析解決問題的能力，口頭表達能力等。為了幫助考生們順利備考，中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)為大家?guī)��?a target="_blank">面試備考資料 ，供廣大考生學(xué)習(xí)參考。

【模擬試題】

你是政府的一名工作人員，一天你休假帶父母去醫(yī)院體檢的時候，遇到了以下兩件事：第一，有群眾給你打電話咨詢業(yè)務(wù)上的事，并要當(dāng)面向你反映問題，但是這件事不在你的職責(zé)范圍內(nèi)。第二，領(lǐng)導(dǎo)給你打電話讓你在下班前完成一篇講話稿。你怎么辦?

【中公參考解析】

1.明確基本原則：陪同父母體檢固然重要，但隨時處理好工作中的緊急突發(fā)事件更是分內(nèi)之事。所以對題目中同時發(fā)生的幾個問題，我會如下處理。

2.拿出妥善處理方式：

(1)立刻打電話給家人，向他們?nèi)鐚嵳f明情況，請求立刻趕往醫(yī)院代替我陪同父母完成體檢，同時向父母做好解釋，相信他們也會支持理解。

(2)在家人趕來的過程中與群眾通電話，了解下他要咨詢業(yè)務(wù)的具體情況，并且約定在單位見面的時間，等到家認來了后我會第一時間趕回單位，詳細聆聽群眾咨詢的事情及其他訴求，針對不在我職責(zé)范圍這種情況，我會向群眾做詳細的說明，并向群眾保證我會落實首問責(zé)任制，將他的問題反饋給有關(guān)部門，得到答復(fù)后會第一時間給他反饋。

(3)找到領(lǐng)導(dǎo)，詳細詢問講話稿的具體內(nèi)容及有無特殊要求，做到心中有數(shù)、提早構(gòu)思。并盡快按照領(lǐng)導(dǎo)要求認真完成講話稿起草，盡早送交領(lǐng)導(dǎo)審核，以便留出調(diào)整時間。

(4)在以上工作全部完成并且確認無誤的情況下，若父母仍未回家，則與領(lǐng)導(dǎo)報備情況，隨后趕往父母所在地繼續(xù)陪同父母，并對代替自己照顧父母的親友表示感謝。