社區(qū)工作者公共基礎(chǔ)知識的掌握是部分地區(qū)社區(qū)招聘的重點考察內(nèi)容，這一部分不僅涉及的知識面廣而且不易記憶，小編特別為大家整理了以下社區(qū)考試公共基礎(chǔ)知識供廣大考生復(fù)習(xí)備考。

對于管理者的角色這個知識點，考生們都不陌生，這是管理基礎(chǔ)知識中的一個高頻考點，在考試的過程中經(jīng)常會做到這部分的考題。這部分的考題以識記型為主，需要以識記為基礎(chǔ)，輔之以簡單的理解即可。中公教育輔導(dǎo)專家就這一知識點給廣大考生一些學(xué)習(xí)建議。

明茨伯格將管理者的角色劃分為10種，并進一步組合成三個方面。這部分知識主要有兩種考法，一是考查案例：以上案例中，管理者扮演什么樣的角色?二是考查劃分：明茨伯格把管理者的角色劃分為幾個方面?幾種角色?具體劃分成哪幾個方面?每一個方面分別包括哪些角色?考查案例屬于理解型，可以通過關(guān)鍵詞理解�？疾閯澐謱儆谧R記型，可以通過口訣進行記憶。

一、關(guān)鍵詞

首先可以先了解一下三個方面中各個角色的關(guān)鍵詞：

1.人際關(guān)系

作為掛名領(lǐng)導(dǎo)的角色，經(jīng)理要在所有的禮儀事務(wù)方面代表其組織。關(guān)鍵詞：禮儀。

作為聯(lián)絡(luò)者，經(jīng)理要同組織以外的其他經(jīng)理和其他人相互交往，維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。關(guān)鍵詞：針對外部。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理要處理好同下屬的關(guān)系，對組織成員做好激勵和調(diào)配工作。關(guān)鍵詞：針對內(nèi)部。

2.信息傳遞

作為監(jiān)聽者，經(jīng)理要注意接收和收集信息，以便對組織和環(huán)境有徹底的了解，進而成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞。關(guān)鍵詞：接收、收集。

作為傳播者，經(jīng)理要把外部信息傳播給他的組織，并把內(nèi)部信息從一位下屬傳播給另一位下屬。關(guān)鍵詞：從外向內(nèi)。

作為發(fā)言人，經(jīng)理要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人。關(guān)鍵詞：從內(nèi)向外。

3.決策制定

作為企業(yè)家，經(jīng)理要尋求機會，制訂方案，從事變革，并對某些方案的設(shè)計進行監(jiān)督。關(guān)鍵詞：方案、變革、監(jiān)督。

作為故障處理者，經(jīng)理要在組織面臨重大的、出乎預(yù)料的故障時，采取補救措施。關(guān)鍵詞：故障、措施。

作為資源分配者，經(jīng)理要負(fù)責(zé)對組織的所有資源進行分配，事實上就是做出或批準(zhǔn)所有重大的組織決定。關(guān)鍵詞：資源分配。

作為談判者，經(jīng)理要代表組織參加與外界的重要談判。關(guān)鍵詞：談判。

二、記憶口訣

其次可以再了解一下記憶口訣：管理角色三三四;人際信息和決策;領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)聽傳言;企業(yè)源配談故障。即管理者的10種角色是3種、3種、4種劃分的，并且對應(yīng)人際、信息、決策三個方面，其中人際方面3種角色：掛名領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者(領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò));信息方面包括3種角色：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人(聽傳言);決策方面4種角色(：企業(yè)家、資源分配者、談判者、故障處理者企業(yè)源配談故障)。

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