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2016-05-16 10:18:47 來源:
【導(dǎo)語】2016年社區(qū)工作者面試即將開始啦，很多小伙伴們對于社區(qū)工作者面試很陌生，不止從何下手，中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)為大家搜集整理了歷年的面試試題精選，相信能夠助大家順利過關(guān)面試。
【題 目】某市營業(yè)廳的門口排了很長的隊(duì)伍，旁邊施工隊(duì)不慎將營業(yè)廳的電線挖斷，造成突然斷電。你是窗口負(fù)責(zé)人，你將如何處理 ?
【參考要點(diǎn)】
(1)首先向客戶道歉，說明斷電的原因，請求客戶的原諒。(2)了解詳細(xì)情況，是否短時(shí)間內(nèi)能夠修好，能及時(shí)修好請客戶等待，不能修好給客戶一個妥善的解決方法，例如,告知附近營業(yè)廳的地址等。3)想一些應(yīng)急處理措施，例如,條件允許可自行發(fā)電。
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