【導語】2015年社會工作師考試在即，許多小伙伴們已經(jīng)進入了緊張的備考環(huán)節(jié)，但是對于如何備考很多小伙伴不知從何下手，以下是中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)搜集整理的考點，希望對廣大小伙伴有所幫助。

考點6：預估的基本步驟

預估是由系統(tǒng)有序的程序組成的，是一個不斷循環(huán)往復、向前推進的過程。其基本步驟包括：

1、收集資料

（1）個人資料的收集。包括年齡、學歷、職業(yè)等基本資料；看待問題的主觀經(jīng)驗；解決問題的動機；生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。

（2）環(huán)境資料的收集。服務對象的環(huán)境資料包括家庭、親屬、鄰居、學校、工作單位以及可以得到的其他資源的系統(tǒng)。

（3）交互作用。服務對象的問題可能出在他（他們）與環(huán)境間的交互作用上，所以，收集資料的第三個領域是服務對象與其環(huán)境間的交互作用方面。

（4）收集資料的方法。

①詢問。詢問主要有3種方式：會談、角色扮演、問卷。

②咨詢。向其他專業(yè)人士咨詢，以求對服務對象的問題有全面、正確、科學的認識。

③觀察。通過實地觀察，可以增加社會工作者對服務對象及其社會環(huán)境的了解，增加對問題的實地感受，使所收集的資料更豐富和準確。觀察有參與觀察和非參與觀察兩種。

④家訪。家訪是社會工作收集資料時常用的方法。在家訪中，社會工作者有機會觀察服務對象在自然的家庭生活環(huán)境中與其家庭和相關社區(qū)系統(tǒng)的互動形態(tài)，觀察和了解到很多在機構(gòu)會談中不能發(fā)現(xiàn)的東西。

⑤利用已有資料。這主要是利用機構(gòu)已有的服務對象資料、機構(gòu)轉(zhuǎn)介資料、工作報告、調(diào)查研究報告，以及政府機構(gòu)所提供的有關問題與政策的資料等。

2、分析和解釋服務對象的資料與問題

分析資料的具體方法：

（1）排列次序。即按順序和重要性對資料進行排序，將其排列成為在時間上有先后次序的、在邏輯上有因果聯(lián)系或者有其自身脈絡的事件圖。

（2）發(fā)現(xiàn)。即識別資料間的關系或形態(tài)，發(fā)現(xiàn)資料各部分間的邏輯關系，將零散的資料組合成為一個完整的整體，從而對服務對象的需要和問題有完整的了解。

（3）識別。識別是指將那些形成問題或者可以緩解問題的因素找出來，進而確定事件各因素間的關系和形態(tài)，確定導致問題的原因。

（4）對服務對象的問題與需要作出解釋。即是將所獲得的有關服務對象系統(tǒng)的資料、直覺及服務對象和社會工作者對需要與問題的認識，加以整理和組織，形成概念性的認識，去解釋問題。

3、認定問題

（1）描述服務對象的問題與需要：問題是什么，問題的范圍、原因、嚴重程度及持續(xù)的時間。

2）描述問題是如何發(fā)生的，問題發(fā)生的原因是什么。

（3）描述服務對象的處境及其社會系統(tǒng)的情況。

（4）探究服務對象的問題得不到解決的原因。

（5）描述服務對象系統(tǒng)的發(fā)展階段。

（6）描述并鑒定服務對象系統(tǒng)的資源狀況。

4、撰寫預估報告

（1）撰寫預估報告應注意的事項：確定報告的目的和讀者。確定報告應使用的資料。將資料組織成為有意義的不同部分。④將事實與判斷分開。⑤語言簡潔精練。

（2）預估報告的結(jié)構(gòu)

第一部分：資料和事實。這部分主要是對問題的呈現(xiàn)，包括問題的時間及涉及的人和系統(tǒng)，以及服務對象和問題的背景：家庭背景、教育背景和學業(yè)、就業(yè)歷史等。

第二部分：專業(yè)判斷。這部分要闡述如下內(nèi)容：對資料的理解；對服務對象問題的評估；對形成問題原因的分析，對問題原因的理解和解釋；判斷改變的可能性和改變的益處。預估的基本步驟與過程分為四大步。

請考生注意，預估階段的工作對于我們分析問題，提出具體的介入策略非常重要。掌握預估方法，找準服務對象的問題和需求，鏈接有關資源，是我們從事社會工作實務的基本功。社會工作者職業(yè)水平考試的考題不管是否出現(xiàn)這個字眼，但是考試和實務的時候，了解服務對象的情況，預估服務對象的問題，是我們開展所有服務的前提。建議考生在復習這部分內(nèi)容的時候可以參考案例進行理解。

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