【參考答案】

社區(qū)推進(jìn)居民積分管理制度有利于更好地開(kāi)展社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)管理工作，有助于全面提升居民的綜合素質(zhì)，激發(fā)居民參與社區(qū)管理的熱情，營(yíng)造和諧文明的社區(qū)氛圍�？傮w來(lái)說(shuō)，這一管理制度有諸多益處。但是這一制度在實(shí)際推行時(shí)，也會(huì)存在一些隱患，導(dǎo)致制度的效果變差甚至沒(méi)有作用。具體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為主要會(huì)出現(xiàn)以下三方面的問(wèn)題：

第一，這一制度在居民中的知曉度較低，居民不了解這一制度。

第二，這一制度的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)居民的吸引力較低，制度制定得比較復(fù)雜，居民們的參與熱情不高。

第三，這一制度的獎(jiǎng)勵(lì)需要一定成本，會(huì)增加國(guó)家和社區(qū)的開(kāi)支。

因此，為了讓社區(qū)居民積分管理制度能夠更好地落實(shí)，我們就需要一些針對(duì)性措施以破解上述問(wèn)題。

對(duì)于這一制度的居民知曉度較低的問(wèn)題，我們要做好相關(guān)宣傳工作。一方面，我們可以通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、樹(shù)立宣傳欄、群發(fā)手機(jī)短信、在社區(qū)官方微信公眾號(hào)上發(fā)文等多種方式和渠道加大宣傳力度，讓居民在最短時(shí)間內(nèi)接觸、了解、參與。另一方面，社區(qū)各部門(mén)人員要及時(shí)通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、舉辦線(xiàn)下活動(dòng)等方式在社區(qū)中宣傳社區(qū)居民積分管理制度。

對(duì)于居民參與熱情較低的問(wèn)題，一方面，我們要豐富積分的用途，多方面滿(mǎn)足居民的需求。除了現(xiàn)有的物質(zhì)層面的生活用品，即食用油、牙膏、肥皂、毛巾、床上用品等，我們還要增設(shè)更多的兌換項(xiàng)目。例如，居民可以用積分兌換一些照護(hù)服務(wù)、家政服務(wù)等;同時(shí)，將積分與評(píng)選先進(jìn)掛鉤，如積分高者可以參與“優(yōu)秀市民”“勞動(dòng)模范”“道德模范”“五星級(jí)文明戶(hù)”的評(píng)選等。另一方面，簡(jiǎn)化兌換制度，使參與方式、兌換流程更簡(jiǎn)單、更易操作，展現(xiàn)出制度的公平性。具體來(lái)說(shuō)，我們要加強(qiáng)積分管理工作，幫助居民記錄積分明細(xì)，定期進(jìn)行審核和公開(kāi)，同時(shí)，定期向居民告知他們的積分情況和可以?xún)稉Q的服務(wù)，簡(jiǎn)化居民需要了解的信息，讓他們只需要做好事、行善舉即可。

對(duì)于這一制度實(shí)施時(shí)存在的額外開(kāi)支的問(wèn)題，我們可以挖掘社會(huì)資源。例如，將外出參觀(guān)學(xué)習(xí)、學(xué)生校內(nèi)托管、健康咨詢(xún)服務(wù)、體檢、公交IC卡充值、健身卡充值、特惠公交IC卡辦理資格、社區(qū)養(yǎng)老院優(yōu)先入住資格等社會(huì)資源設(shè)置為積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)，就是一種可行的辦法。