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2024-07-11 13:23:19 來源: 中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)
你是某工作小組的組長,你和小組成員共同完成一項安全生產(chǎn)調(diào)研工作,但是由于小組成員工作拖沓,質(zhì)量不高,導(dǎo)致調(diào)研數(shù)據(jù)收集和報告撰寫多次被返工,引起領(lǐng)導(dǎo)不滿。你作為組長召開會議與組員進行探討,他們的回復(fù)如下:
第一位:弄了這么多次還弄不好,感覺工作沒有盡頭,可能是我能力真的太差了。
第二位:我之前給過工作方案的建議,但是你沒有采納。現(xiàn)在時間這么緊,我也沒有辦法。
第三位:都怪你沒把控好整體的進度,才導(dǎo)致這樣的結(jié)果。都現(xiàn)在這樣了,還能怎么辦? 第四位:改來改去,也還沒有一個具體的標準,誰知道你到底想要做成什么樣子?
請在他們的回復(fù)中選擇一個你最不能接受的回復(fù)。如果由你與他進行溝通,你會怎么溝通?請現(xiàn)場模擬。
以上四個回復(fù)中,我最不能接受的是第三位。因為第三位不僅不能發(fā)現(xiàn)自身的問題,而且工作態(tài)度也比較消極,不利于今后的工作開展。
所以,如果由我與他進行溝通,我會這樣說:
小王,雖然大家這段時間都很辛苦,但是工作結(jié)果卻沒有讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,這是我們大家都不想看到的結(jié)果。但是,你說都怪我沒把控好整體的進程才導(dǎo)致現(xiàn)在的結(jié)果,我不否認在把控進程方面我有做得不到位的地方,對于今后的工作,我會進行調(diào)整。但是,完成任務(wù)離不開大家的配合,只有我一個人調(diào)整肯定是不行的,需要大家齊心協(xié)力。所以,我希望咱們每個人都能夠做好時間規(guī)劃,提高自己的工作效率,保障自己的工作質(zhì)量,按照咱們制定的流程、時間要求去做好工作。你看你寫的這份調(diào)研報告就存在一些問題,比如,信息不夠全面,只調(diào)研了一部分的信息,這樣做出來的報告沒有代表性,也就無法達到最終目的,還有這份報告的格式和字體也不對,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然會不滿意,才導(dǎo)致多次返工,這些都是你今后要注意的問題。你也別灰心,現(xiàn)在已經(jīng)這樣了,態(tài)度消沉也無濟于事,我們應(yīng)該打起精神加油干,盡快補救工作,這才是正確的做法。
這樣,會議結(jié)束后我會向領(lǐng)導(dǎo)詳細說明我們此次的工作失誤,爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解并給我們的工作延期幾天,我們抓住這次機會保質(zhì)保量地完成工作,讓領(lǐng)導(dǎo)看到我們的誠意。接下來,我會將工作任務(wù)和工作量按照個人能力和擅長的領(lǐng)域進行分配,每天下班前你們都和我報備一下完成的情況,沒完成的也要說清楚原因,以及能完成的準確時間。把控好整體的進度,盡快補救工作。你還有什么需要補充和探討的,我們可以一起再商量一下。
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