參考答案與解析

【參考答案】

（1）張某的服務(wù)需求包括：

第一：基本生存條件的需求。基本生存條件包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助；維持基本生活所需的住房條件；維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等等。本題中，張某的房產(chǎn)被變賣，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求；他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入保障的需求；戶籍辦理不順利，無法申請(qǐng)最低生活保障救助，有申請(qǐng)最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。

第二：就業(yè)的需求。幫助張某能夠通過自身能力來維持其基本生存條件。

第三：再社會(huì)化的需要。張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張�；氐缴鐓^(qū)后，張某感到不適應(yīng)，對(duì)人高度戒備。表現(xiàn)出張某無法融入到家庭和社區(qū)中，有再社會(huì)化的需求。

第四：正常家庭生活的需要。鼓勵(lì)和協(xié)助張某構(gòu)建和恢復(fù)正常的家庭生活，這既是為了滿足他對(duì)于正常家庭生活的需求，也是為了創(chuàng)造良好家庭環(huán)境促進(jìn)他更順利轉(zhuǎn)變。

（2）在對(duì)張某進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，注意的事項(xiàng)：

第一：重視和善于與張某建立良好的專業(yè)關(guān)系

在個(gè)案管理開始接管，張某可能會(huì)具有被動(dòng)、不配合，甚至抗拒的心理和行為特征。社工要用接納、尊重、平等的態(tài)度來對(duì)待他，以便與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。

第二：要有重點(diǎn)分步驟地制定矯正工作計(jì)劃

矯正是一個(gè)長(zhǎng)期的工作過程，矯正社會(huì)工作者需要協(xié)助矯正對(duì)象解決許多復(fù)雜和艱難的問題，所以這些問題很難在一個(gè)短時(shí)期內(nèi)全部解決，所以矯正社會(huì)工作者必須引導(dǎo)張某共同參與，有重點(diǎn)、分步驟地制定矯正工作計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)矯正工作的最終目標(biāo)。

第三：要善于協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性服務(wù)。

第四：要著眼于張某的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切記包辦代替。

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