【參考答案】

A同事存在的問題主要包括兩點：一是工作馬虎，面對煩瑣的工作容易出錯;二是過于在乎他人對自己的評價，不敢針對工作提出自己的建議。針對這樣的情況，我會這樣勸說：

我知道你因為工作出錯，挨了不少批評，所以心情有些沮喪。我非常理解你的心情，我剛來單位的時候，也因為業(yè)務上不熟悉，經(jīng)常出錯，受領導批評。不過，我在每一次接受批評之后，都會認真反思自己，從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，讓自己不斷成長�，F(xiàn)在，我出錯的次數(shù)越來越少，工作也越來越熟練。所以，其實，你這種情況是完全可以避免的，在以后的工作中只要你更加認真細心，不斷學習新知識、新技能，努力提升自己的工作能力，就能改變現(xiàn)在這種狀況。

你是一個非常聰明的人，對工作有很多自己的想法，你完全可以把你的建議提出來，讓大家看到你的才能。不能因為害怕別人對自己的評價，就閉口不談，這樣怎么能夠成長呢?好了，收拾一下心情，投入工作吧!

B同事的問題主要是心理原因，在面對同事和領導進行發(fā)言時，容易語無倫次。面對這樣的情況，我會這樣安慰他：

你所在的工作崗位對工作人員的綜合能力要求非常高，不僅要求文字能力，還要求語言表達能力。眾所周知，你的文字能力毋庸置疑，我一直都很想向你請教和學習。相信有很多同事和我一樣，非常佩服你的文字能力。就像上次會議你給領導寫的發(fā)言稿，大家都覺得非常好，領導也表揚了你，所以你要看到自己的優(yōu)點和長處。

每個人都不是十全十美的，雖然你暫時不能克服發(fā)言時心理上的緊張情緒，但我相信，只要你肯練習，肯努力，就一定能克服。針對發(fā)言時容易語無倫次的情況，你可以私下自己對著鏡子不斷練習，從發(fā)言提綱開始，逐步推進。當然，在工作之余，我可以陪你一起練習，我也可以向你推薦一個培訓班。那個培訓班是專門培訓演講的，有專業(yè)的老師幫助你，你會更科學、更快地克服心理障礙，讓發(fā)言不再成為你的軟肋。我相信你一定可以的!

C同事的問題主要是現(xiàn)有工作于所學知識存在不對等，產(chǎn)生了心理困惑。面對這樣的情況，我會這樣勸說他：

雖然基層工作非常辛苦，但是正是因為這樣，我們才能有更多的機會與群眾面對面地進行溝通和交流。也是因為這樣，我們才能第一時間掌握群眾的需求，更好地為群眾解決實際問題。首先，我非常能理解你的困惑。有時我們在校園學到的理論知識，并不完全適用于實際工作，這時就導致了舊知識在工作中用不上的情況。其次，因為基層工作的不確定性和專業(yè)性，讓我們在工作時的知識儲備庫不斷告急，這就造成了實際工作中新知識不夠用的情況。最后，因為基層工作任務重，導致你沒有充足的時間學習新的知識，為自己充電，以至于讓自己越來越困惑。

很多同事也跟你一樣有同樣的困惑，總會感到“書到用時方恨少”，忙碌的工作讓我們不能沉淀下來慢慢學習。但是，我們也常說“時間就像海綿里的水，擠擠總會有的”，你可以利用零碎的時間學習，日積月累，總會收到成效。除此之外，你也可以向周圍的同事請教，吸取他們的經(jīng)驗，在工作中少走彎路，提高工作效率，相信你的困惑會慢慢消失的。好了，就說到這里吧，以后你有什么問題，也可以及時跟我溝通。