【參考答案】

推行叫號(hào)服務(wù)，是為了讓辦事群眾省去排隊(duì)煩惱，但叫號(hào)機(jī)聲音大小確實(shí)會(huì)影響群眾的辦事體驗(yàn)。作為服務(wù)大廳的工作人員，我一定會(huì)積極了解群眾意見(jiàn)，并及時(shí)解決，保證服務(wù)大廳環(huán)境有序。

首先，我會(huì)全面了解情況。一方面，通過(guò)設(shè)置線上調(diào)查問(wèn)卷、大廳走訪等方式向辦事群眾了解對(duì)叫號(hào)機(jī)聲音的意見(jiàn)，了解群眾對(duì)叫號(hào)機(jī)聲音大小的想法;另一方面，親身感受，在大廳不同位置體驗(yàn)叫號(hào)機(jī)音量。

其次，我會(huì)根據(jù)調(diào)查了解到的情況，提出有針對(duì)性的解決辦法。

第一，調(diào)整叫號(hào)機(jī)音量。考慮到每位群眾對(duì)叫號(hào)機(jī)音量感受不同的情況，我不會(huì)單純的調(diào)整現(xiàn)有叫號(hào)機(jī)音量，而是會(huì)申請(qǐng)?jiān)黾咏刑?hào)機(jī)數(shù)量。根據(jù)大廳空間范圍，在音量較小區(qū)域就近安裝叫號(hào)機(jī)，適度調(diào)整音量。

第二，充分利用大廳電子設(shè)備。例如大廳的顯示屏或者電視屏幕，方便群眾在不同區(qū)域可以觀看到屏幕提醒。

第三，盡快引入“無(wú)聲叫號(hào)”系統(tǒng)。“無(wú)聲叫號(hào)”服務(wù)是一種通過(guò)手機(jī)APP、短信發(fā)送叫號(hào)通知取代傳統(tǒng)廣播叫號(hào)的模式，這種方式能給群眾一個(gè)安靜的等候環(huán)境，免除噪音的干擾。

第四，合理規(guī)劃等候區(qū)域，在相應(yīng)服務(wù)窗口附近就近設(shè)置等候區(qū)，減少等待過(guò)程中的聲音干擾。同時(shí)，加強(qiáng)秩序維護(hù)，通過(guò)人工提醒、張貼標(biāo)語(yǔ)等方式提醒群眾共同維護(hù)大廳環(huán)境。