【模擬試題】

本市氣象部門想通過短信、微信等平臺向?qū)W生家長推送氣象信息，如果你是氣象臺工作人員，你會如何做好溝通協(xié)調(diào)工作?

【參考答案】

氣象部門想通過短信、微信等平臺向?qū)W生家長推送氣象信息，讓廣大學(xué)生和家長能夠及時獲取其所在區(qū)域的高級別預(yù)警信息提醒，降低家長和孩子出行的安全風(fēng)險，是一項便民舉措。要落實好這項舉措，就要做好氣象部門與學(xué)生家長之間的溝通協(xié)調(diào)工作，我會從以下幾個方面進(jìn)行：

第一，通過溝通確定學(xué)生家長的需求。我會召集師生、家長代表召開座談會，一方面向其講解本次服務(wù)的意義、規(guī)劃等。另一方面借此機(jī)會了解其在推送內(nèi)容方面的需求、出門受天氣影響的程度、是否有好的建議、支持度如何等。

第二，邀請專家進(jìn)行研討。一是確定推送內(nèi)容，如天氣狀況、出行建議、穿衣建議等;二是確定推送時間;三是確定開展此次工作所需的資源、成本等。由此來確定此項工作的可行性。

第三，確認(rèn)學(xué)生及家長信息。我會通過走訪與教育部門及各校方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，收集學(xué)生家長的聯(lián)系方式，如電話號碼、微信號、QQ號等，以便能及時地發(fā)出通知。

第四，做好內(nèi)部溝通。一方面我會與領(lǐng)導(dǎo)商討，安排專人專職負(fù)責(zé)編輯推送工作，并確定其工作職責(zé)，商討建立監(jiān)督考核機(jī)制;另一方面我會與負(fù)責(zé)推送的同事進(jìn)行溝通，召開工作會議，明確各自的工作職責(zé)，做好動員工作。

第五，后期持續(xù)跟進(jìn)和溝通。在此項工作的推行階段，我會建立與家長、師生的反饋渠道，及時收集工作開展中遇到的問題并做好改進(jìn)工作。