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2020-10-15 11:58:39 來源: 中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)
2020年社區(qū)面試模擬題200題參考答案179
【測評要素】應(yīng)變能力
【答題要點】
1.單位組織全市衛(wèi)生檢查這是我們單位的工作安排，我和同事都要把這項工作做好，落實�，F(xiàn)在在工作過程中同事與店主發(fā)生沖突，我必須化解矛盾，保障工作繼續(xù)開展。
2.首先我會將同事小楊與店主分開，避免其再次發(fā)生更嚴(yán)重沖突。讓小楊先到其他店外，平復(fù)一下情緒，圍觀的群眾就會自行散去。
3.其次我會安撫這名店主的情緒，替我的同事小楊向其道歉，不應(yīng)該與其發(fā)生沖突。
4.再次我會跟店主說明我們的工作是全市統(tǒng)一安排進(jìn)行的，所有的店面都是檢查范圍;在檢查工作開始之前，我們也通過發(fā)放通知的方式進(jìn)行了告知。請其配合我們的工作。
5.最后，我會跟同事小楊說明店家的檢查情況，也希望他不要受這個事件的影響，調(diào)整好狀態(tài)。在以后的工作中注意與群眾交流溝通的方式，防止再出現(xiàn)類似問題。
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