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2020-12-21 09:45:07 來源: 中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)
【參考答案】
首先，我會安撫打電話的人的情緒，向他了解現(xiàn)場的大概情況，判斷是否要聯(lián)系派出所工作人員出面維持秩序，我還會讓打電話的人轉(zhuǎn)告村民和施工隊伍，請他們少安毋躁，并讓打電話的人告訴現(xiàn)場的村民和施工隊伍，村干部會馬上趕到現(xiàn)場，也一定會給他們一個說法。
其次，我會和其他工作人員立即趕往現(xiàn)場安撫大家的情緒，告訴大家只有冷靜下來，才能做好協(xié)調(diào)工作，解決大家的問題。待大家冷靜下來后，我會安排工作人員將村民和施工人員分開，讓施工人員先行撤離休息，然后，我會與村民進行溝通，先了解他們不滿的原因，在此基礎上展開后續(xù)工作，如果是村民不了解征地補貼政策而導致的誤會，我會向大家詳細說明征地補貼的政策及其適用的情況和不適用的情況。并會告訴大家政府部門會做好政策的宣講活動，切實讓大家了解并享受到惠民政策。如果部分征地補貼的落實確實不合規(guī)則，我會讓工作人員與村民進行溝通，并將存在的問題詳細記錄下來，以便接下來進行調(diào)查工作。接下來，我會告訴大家，我已經(jīng)了解大家的情況，村里也會盡快處理大家反映的情況，村政府一定會給大家一個滿意的交代。另外，我還會勸誡大家以后要通過正常合法的渠道進行維權(quán)，今天的沖突事件如果沒有得到及時處理，肯定會對大家造成傷害，并告訴大家，如果以后有事的話，應該馬上找村委會進行解決，切不可自行處理。
最后，我會和施工隊伍的負責人進行溝通，就今天因沖突事件而造成他們工作不能正常開展一事道歉，同時，也會表示希望他們能暫停施工，村委會會盡快將征地補貼的事情調(diào)查清楚，待事情徹底處理完畢后再開工。因為只有這樣，才能保證施工隊之后的工作能夠真正順利地開展。
（責任編輯：hui）
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