【參考答案】

新冠肺炎期間，作為社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人，在保證社區(qū)居民人身安全的前提下，也要考慮到全封閉管理下居民的日常生活及孤寡老人無人照顧等問題，發(fā)揮居委會的作用，為居民提供滿意的服務(wù)。

首先，對情況進(jìn)行了解。考慮到疫情期間要避免人員接觸這一現(xiàn)實情況，我們不會登門造訪，而是會采取在社區(qū)微信群內(nèi)發(fā)布消息的方式，了解居民居家期間需要的食品、藥品有哪些，以及除了我們目前掌握的幾戶孤寡老人之外，居民是否還知道哪戶有孤寡老人居住，做到全面了解。

其次，采取有效措施解決居民當(dāng)前的問題。經(jīng)過前期了解，我們會匯總問題，針對居民最需要的食品，如日常需要的蔬菜、飲用水、米面糧油等進(jìn)行統(tǒng)計，會提前聯(lián)系采購點(diǎn)進(jìn)行采購，并選擇幾個固定的時間，提前檢查采購點(diǎn)工作人員的體溫及身體情況，符合要求后，讓其進(jìn)入社區(qū)，在社區(qū)廣場進(jìn)行售賣。為了保證秩序，避免人員聚集采購，會定時、定點(diǎn)、定量地進(jìn)行安排，如一號樓居民在十點(diǎn)進(jìn)行排隊采購，每人間隔一米，二號樓的居民在十一點(diǎn)進(jìn)行采購，售賣時間為期三天，保證社區(qū)居民能夠滿足基本的生活需求，后續(xù)根據(jù)疫情情況，再調(diào)整方案。對藥品短缺的問題，居委會也會根據(jù)大家的需求，聯(lián)系藥店采購一批基本的藥物，在社區(qū)內(nèi)搭建簡易售賣點(diǎn)，由社區(qū)工作人員進(jìn)行售賣，并公開進(jìn)藥價格單，做到公開透明。與此同時，要特別注意那些提交發(fā)燒、感冒范疇藥品需求的居民，要對其進(jìn)行登記并報備，以防其患有新冠肺炎。而對那些無人照顧的孤寡老人，我們會聯(lián)系其子女，根據(jù)情況，為其子女辦理小區(qū)的臨時出入證，并做好相關(guān)登記檢查，使得老人能夠在疫情期間得到照顧;若其沒有子女，我們也會時不時地去老人家里，為其提供一些必備的日用品和食品，保障其基本生活，并全程做好防護(hù)工作，避免交叉感染。日后，可聯(lián)系養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)，解決其后續(xù)問題。

最后，定期在微信群進(jìn)行宣傳，并了解居民的需求。提醒大家要重視此次疫情，嚴(yán)格遵守國家和社區(qū)的規(guī)定，只有大家齊心協(xié)力，才能早日打好這場硬仗。在此期間，居委會人員會一直與大家在一起，大家有需求和困難，可以隨時與我們聯(lián)系，我們一定會盡最大努力為大家提供服務(wù)。