在社區(qū)工作者面試的考核階段，考生們需要提前準(zhǔn)備一些面試熱點(diǎn)問題，學(xué)會(huì)根據(jù)面試熱點(diǎn)問題來進(jìn)行分析，并提高自己分析解決問題的能力，口頭表達(dá)能力等。為了幫助考生們順利備考，中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)為大家?guī)��?a target="_blank">面試備考資料 ，供廣大考生學(xué)習(xí)參考。

在公職類考試的結(jié)構(gòu)化面試中，有一類比較常見但卻是很多同學(xué)難以駕馭的一種題型，那就是情景模擬類題目。在考場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的環(huán)節(jié)當(dāng)中大部分同學(xué)對(duì)這類題都能或多或少答出一些內(nèi)容，便覺的不是那么困難，但考試結(jié)果一出發(fā)現(xiàn)分?jǐn)?shù)相差甚多。那么這類題型究竟怎樣答，答成什么樣能夠獲得考官的青睞呢?一個(gè)好的情景模擬其實(shí)取決于兩個(gè)方面：一方面在于答題是否有情境感，交流感;另一方面在于所答內(nèi)容清不清楚，有無說服力。這兩者相輔相成，正如一個(gè)人、一座城的面子和里子。中公教育專家?guī)Т蠹襾砩罹恳幌虑榫衬�擬的面子與里子。

情境模擬的答題為了避免過于突兀需要答題之前進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊�入。作為考官在引入發(fā)言這里，就能夠確定考生在答題中有沒有交流感，也就決定了這一答題的基礎(chǔ)分。舉個(gè)例子：同樣是對(duì)一名沮喪的同事進(jìn)行安慰。交流感好的考生：“老王啊，怎么盯著電腦發(fā)呆啊?最近看你心事重重的，有什么事你別悶在心里，跟老哥我說說，大家一起想想辦法。”而交流感差的考生：“親愛的老王同志......。”這樣一來高下立判，所以交流感是我們答題中優(yōu)先要解決的“面子”問題。交流感其實(shí)就是口語話，接地氣的表達(dá)方式，在答題中需要結(jié)合具體情境在稱呼上有當(dāng)?shù)靥厣�、在表達(dá)上進(jìn)行相適應(yīng)的調(diào)整，例如：多用“咱們”不用“你”，適當(dāng)口頭語“嗯”、“啊”“咋”，語音語調(diào)上的起伏如疑問、感嘆等等。這一部分需要每一名考生勤加練習(xí)，真正把技巧融入到自己的答題當(dāng)中。

接下來需要優(yōu)化的就是“里子”。對(duì)于情境模擬的題目很多考生通過查閱資料和生活經(jīng)驗(yàn)都知道首先是理解，其次勸說，最后總結(jié)的思維邏輯。

第一階段理解溝通對(duì)象階段，雖然大多數(shù)考生都知道需要這個(gè)步驟，但卻在具體表達(dá)上容易陷入誤區(qū)。經(jīng)常會(huì)給人一種感覺，就如：女朋友下班，跟你抱怨工作累，同時(shí)爾虞我詐，領(lǐng)導(dǎo)不好等等。而你呢?打著游戲，頭都沒抬：嗯嗯，我理解你，非常理解你現(xiàn)在的心情。其實(shí)這樣就陷入了為了說而說的誤區(qū)，缺乏真正的理解那么溝通的說服力也就下降了。我們要發(fā)自內(nèi)心的理解別人的感受，真正去換位思考，理解對(duì)方擔(dān)憂、顧慮、焦慮等，再用語言表達(dá)出來，切忌泛泛而談。

第二階段是說服溝通對(duì)象，很多考生對(duì)于勸說內(nèi)容沒有概念，往往是應(yīng)付了事隨便說兩句便迅速結(jié)尾。于是答題內(nèi)容得充實(shí)和說服力變得尤為關(guān)鍵，這里推薦大家回憶一下與銷售人員溝通的經(jīng)歷。例如房地產(chǎn)銷售人員會(huì)在得知你有孩子的情況下告知你這個(gè)房子周邊學(xué)區(qū)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，得知你有車時(shí)會(huì)告訴你小區(qū)停車的便利和優(yōu)惠，我們需要將這樣的說話技巧融入答題當(dāng)中，緊緊圍繞著溝通對(duì)象的利益、顧慮、困難、疑惑來組織具體的溝通內(nèi)容，這樣既充實(shí)了答題內(nèi)容也增加了說服力。

第三個(gè)鞏固溝通結(jié)果階段，也是最后一個(gè)階段，它所起到的作用是向考官傳遞出一個(gè)溝通達(dá)成的肯定結(jié)果以及自然地收尾。這里最重要的是避免與他人的重復(fù)，很多考生都是一句話：我相信你可以的!本身鼓勵(lì)式的結(jié)尾沒有什么問題，但是都一樣就存在問題了。所以希望廣大考生能夠靈活收尾，回到題干的場(chǎng)景當(dāng)中，構(gòu)造一個(gè)場(chǎng)景結(jié)束即可，例如：行了，先不說了，我還趕著交報(bào)告，也不耽誤你工作啦等等。

最后，中公教育專家要提醒廣大考生：交流感和內(nèi)容的針對(duì)性不僅僅只存在情境模擬的題目當(dāng)中，而是貫穿著面試的每一個(gè)環(huán)節(jié)。要想真正在面試中脫穎而出，還是需要大量的練習(xí)把“面子”做足，把“里子”做實(shí)。

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