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2017-11-29 09:52:10 來(lái)源: 中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)
【參考答案】
1.雖然這件事是小王失誤導(dǎo)致，但是小王已經(jīng)離職而且群眾也到單位來(lái)要說(shuō)法，我應(yīng)該站出來(lái)幫群眾解決這一問(wèn)題。
2.安撫群眾的情緒，并向他詳細(xì)了解事情的經(jīng)過(guò)，以及現(xiàn)在的情況。并將該情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告。之后我會(huì)聯(lián)系小王核實(shí)這一情況，如果情況屬實(shí)我會(huì)代表小王向群眾表示歉意，同時(shí)我會(huì)讓小王將之前的情況和一些工作的細(xì)節(jié)反饋給我，以便以我?guī)椭罕娞幚砗煤罄m(xù)的事宜盡最大努力幫群眾換回?fù)p失;如果跟小王核實(shí)之后情況不屬實(shí)我會(huì)跟群眾進(jìn)行解釋?zhuān)?duì)其疑惑的地方進(jìn)行解答，并且告知群眾如果有需要我們還是會(huì)盡其所能為他提供幫助。
3.在事情處理結(jié)束之后，我會(huì)將此事件的整個(gè)處理情況報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。并向領(lǐng)導(dǎo)建議將此事件產(chǎn)生的原因通知各部門(mén)，以防止類(lèi)似的時(shí)間在我們的單位在一次的發(fā)生。
2017年社區(qū)工作者考試模擬題—行測(cè)（11.28）
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