11.【答案】C。解析：A項劉少奇是中央人民政府副主席;B項毛澤東是中華人民共和國主席;D項李鵬擔任過國務院總理職務，但不是第一任。C項周恩來1949年10月1日出席開國大典，被任命為政務院總理兼外交部長，他成為中華人民共和國第一任國務院總理。故本題答案選C。

12.【答案】A。解析：從眾效應是指當個體受到群體的影響(引導或施加的壓力)，會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化，以和他人保持一致。雁陣效應指靠著團結協(xié)作精神，頑強拼搏、團結協(xié)作才能獲得更加長遠和有利的發(fā)展。鯰魚效應即采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭，從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)。蝴蝶效應是指在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反應。故本題答案選A。

13.【答案】D。解析：社會工作者受過良好的專業(yè)教育和訓練，但是就他可能面對的和要解決的問題來說，這些原來學到的知識和技能又是遠遠不夠的。因為，一方面，現(xiàn)實世界是十分復雜的，社會工作所要面對的問題也十分復雜，而相對于處理這些問題的要求，社會工作者原來學得的知識和技能可能是不夠的;另一方面，社會工作的理論、知識和方法也在不斷發(fā)展，社會工作者在解決問題、提供服務的過程中會不斷形成一些經驗。這樣，社會工作者就要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作的需要，這就需要有持續(xù)學習的能力。故本題答案選D。

14.【答案】D。解析：社區(qū)的內部功能可以從兩個角度來看，一是從社區(qū)對居民客觀影響的角度考察，一是人們對社區(qū)生活的功能期望。社區(qū)的內部功能主要包括：居住功能、休閑娛樂功能、文化教育功能、社區(qū)互助功能等。D選項的經濟發(fā)展功能應該屬于社區(qū)的外部功能。故本題答案選D。

15.【答案】A。解析：社會工作者有責任有義務有效保護服務對象的隱私使其不受到傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情況下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關系和權力關系，社會工作者在如何處理個人信息，以及如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯誤和失誤。故本題答案選A。