三、案例分析

14.【參考答案】

社區(qū)居民自治屬于基層群眾自治，其含義是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)居民通過(guò)居民委員會(huì)的民主選舉、民主決策、民主監(jiān)督和民主管理，達(dá)到自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我監(jiān)督。社區(qū)居民自治能夠幫助社區(qū)居民更好地融入社區(qū)，很終實(shí)現(xiàn)社區(qū)的發(fā)展。針對(duì)材料中所述情形，可以采取以下措施實(shí)現(xiàn)自治：

(1)倡導(dǎo)建立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。該小區(qū)為新建小區(qū)，居民相互之間尚不熟悉，但是入住率已經(jīng)達(dá)到65%，已經(jīng)達(dá)到了建立業(yè)主委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)。我會(huì)大力宣傳，倡導(dǎo)大家積極主動(dòng)參與業(yè)主委員會(huì)的選舉。在宣傳的過(guò)程中，主要是告訴大家業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)與必要性，小區(qū)內(nèi)多是中老年人，平時(shí)沒(méi)有緊張的工作，為成立專職業(yè)主委員會(huì)提供了可能性。

(2)組織業(yè)主委員會(huì)的選舉工作。業(yè)主委員會(huì)是一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域中長(zhǎng)期存在的、代表業(yè)主行使業(yè)主自治管理權(quán)的機(jī)構(gòu)，是業(yè)主自我管理、自我教育、自我服務(wù)，實(shí)行業(yè)主集體事務(wù)民主制度，辦理本轄區(qū)涉及物業(yè)管理的公益事務(wù)和公益事業(yè)的社會(huì)性自治組織。我會(huì)通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的方式按照法定程序選舉出業(yè)主委員會(huì)的成員，業(yè)主委員會(huì)成員中很好由具備財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)或管理知識(shí)的人員擔(dān)任，由其代替全體業(yè)主與物業(yè)管理公司進(jìn)行交涉。

(3)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司協(xié)商解決問(wèn)題。由業(yè)主委員會(huì)出面，了解業(yè)主的訴求，并且進(jìn)行登記，之后對(duì)該訴求進(jìn)行基本的鑒別，如是否符合國(guó)家法律規(guī)定，是否符合社區(qū)實(shí)際，是否正當(dāng)合理。將所有訴求進(jìn)行匯總后找到物業(yè)管理公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交涉，要求物業(yè)管理公司給予答復(fù)。當(dāng)然，在溝通的過(guò)程中會(huì)注意方式方法，物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)屬于經(jīng)濟(jì)雇傭的關(guān)系，但絕非不平等的關(guān)系。如果確實(shí)是物業(yè)管理公司的問(wèn)題，且其拒不改正，則可以考慮更換物業(yè)管理公司。

15.【參考答案】遇到這種情況我一定及時(shí)采取措施，認(rèn)真面對(duì)網(wǎng)民質(zhì)疑，將事實(shí)真相公布于眾。具體我會(huì)采取以下措施：

(1)我會(huì)在網(wǎng)民發(fā)帖的網(wǎng)站跟帖說(shuō)明對(duì)于違規(guī)操作的問(wèn)題我們一定會(huì)高度重規(guī)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)調(diào)查了解事實(shí)真相，希望網(wǎng)民保持理智和冷靜，一些消息可能以謠傳謠，在未確定真假前一定要保持鎮(zhèn)靜，也希望廣大網(wǎng)民通過(guò)正常渠道向我們反映問(wèn)題，提供線索。同時(shí)，我們也會(huì)在我們的微博和官網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)信息。開(kāi)通舉報(bào)平臺(tái)，隨時(shí)歡迎群眾提供線索，監(jiān)督我們的工作。

(2)協(xié)調(diào)申請(qǐng)成立調(diào)查組，邀請(qǐng)一些相關(guān)政府官員與公證員等成為調(diào)查小組成員，對(duì)網(wǎng)民舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查中一定要本著公平公正、實(shí)事求是的態(tài)度，注重證據(jù)的搜集整理，深入基層一線，擴(kuò)大調(diào)查范圍，采取明查暗訪相結(jié)合的調(diào)查方式，對(duì)村民、村干部、村委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)等了解實(shí)際情況。重點(diǎn)查看活動(dòng)結(jié)果是否違法，活動(dòng)過(guò)程是否存在暗箱操作、違規(guī)操作等。如果確實(shí)存在要張貼公布檢查結(jié)果并重新組織選舉。

(3)調(diào)查結(jié)束后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，在領(lǐng)導(dǎo)允許的情況下，及時(shí)通過(guò)官方途徑發(fā)布調(diào)查結(jié)果，并接受群眾們的意見(jiàn)和質(zhì)疑，做出滿意答復(fù)。

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