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2015-11-20 15:07:07 來源:
本題考查解決糾紛的能力，也是考驗考生是否有當主管的潛力，回答本題的關鍵，社區(qū)工作者考試網(wǎng)總結幾點：首先先讓雙方冷靜下來，其次給對方闡述自己觀點的機會，然后針對各自觀點找到合適的解決方法。
以上關鍵總結及以下答案僅供參考，回答問題時既能很好的解決問題又能體現(xiàn)自己的個性才是很能讓考官信服的答案。
參考答案：
(1)在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為一個會議的主持人，我會先將兩派的爭論的據(jù)點，爭論的問題紀錄下來，然后建議大家安靜，或干脆休會半小時，等大家能平心靜氣坐下來后，我會再次闡述本次會議的目的，就是要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭執(zhí)(語言、語氣盡量做到誠懇而不失幽默)。等局面穩(wěn)定下來后再要求兩方派自己的代表來表述自己的一派的觀點。
(2)向雙方說明會議正是為各方提供一個講道理擺事實的場所;雙方很終目的是為了解決問題，達成雙方適合接受的交匯點。那么各方都要避免沖突，要平心靜氣立足自身的立場充分的說明理由和事實，以便解決問題。等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點、計劃總結出來，通過闡述自己的理由，大家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見，我同樣會把很后的結果寫進會議記錄中備查。會后向有關領導認真匯報會議情況。
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（責任編輯：ershixiong）
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