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2015年社區(qū)工作者面試人際交往意識(shí)與技巧類題

2015年沈陽(yáng)社區(qū)工作者面試很新課程積極報(bào)名中

【導(dǎo)語(yǔ)】2015年社區(qū)工作者的考試正在如火如荼的進(jìn)行中，部分省市也進(jìn)入了社區(qū)工作者面試的階段，那么針對(duì)社區(qū)工作者面試很多小伙伴是怎樣備考的呢？中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)針對(duì)應(yīng)變能力類題的解答思路做了如下介紹：

做此題時(shí)要把握“三步走戰(zhàn)略”

第一步：控制情緒，沉著應(yīng)對(duì)。情景應(yīng)變題難度高，在于出題靈活，針對(duì)性強(qiáng)，甚至直指?jìng)�(gè)人的缺點(diǎn)和不足，往往給考生的刺激是很直接的，也是很難以控制的。所以，考生首先要具備的就是過(guò)硬的心理素質(zhì)，要能夠控制自己的情緒，沉著冷靜，不可有不屑的表情，甚至笑場(chǎng)等現(xiàn)象出現(xiàn)。

第二步：確定角色，明確權(quán)限。要答好情景應(yīng)變題，考生的角色定位很重要，其自身具有明確的權(quán)限范圍，明確的職責(zé)要求，份內(nèi)事必須去做，份外事要視情況去做。如果需要向領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)請(qǐng)求援助，則需要注意以下四個(gè)前提：一是自己是否先努力去解決問(wèn)題；二是是否在自己的權(quán)限范圍之內(nèi)實(shí)在無(wú)法解決問(wèn)題；三是是否憑個(gè)人之力，難以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成工作，需要人力和物力支援；四是是否自己無(wú)權(quán)決定，需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審批。除此之外，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求援助就是錯(cuò)誤的做法。

第三步：妥善處置，做到合情、合理、有序、有效地解決問(wèn)題。制造困難是情景應(yīng)變題產(chǎn)生的初衷，但是，解決問(wèn)題才是情景應(yīng)變題的真正歸宿。所以，面對(duì)棘手的問(wèn)題，考生的回答和選擇就可以很好地反映這個(gè)人為人處世的原則和能力。答題中對(duì)問(wèn)題的“妥善處置”體現(xiàn)為合情、合理、有序、有效地解決問(wèn)題。

合情，在于答題過(guò)程要充滿人情味，需要將自己融合到題境之中，很好地表達(dá)自己的真情實(shí)感。

合理，在于答題要明確什么是正確的做法，比如，要明白面試考查的是考生的能力，題目中的問(wèn)題，必然是通過(guò)個(gè)人努力可以去完善和解決的，不要一開口就是“我會(huì)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求支援”，這種匯報(bào)是要分情況的。

有序，在于分清問(wèn)題的輕重緩急，公私分明，確立正確的處理邏輯，合理的安排好處理順序。

有效，在于是否真的有利于解決問(wèn)題，是否能充分利用周圍的資源，真正將問(wèn)題解決。

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