題目1

為進一步落實郵政行業(yè)“掃黃打非”工作，你單位決定對轄區(qū)內(nèi)郵政快遞企業(yè)網(wǎng)點開展“掃黃打非”專項整治，假如你是活動負責人，你會如何組織?

[參考要點]

一、目的意義

為切實加強郵政行業(yè)的監(jiān)管工作，有力打擊各類非法有害出版物及信息，營造安全有序穩(wěn)定的寄遞環(huán)境，促進寄遞行業(yè)規(guī)范、安全、健康發(fā)展，維護意識形態(tài)和文化安全，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

二、工作重點

1.宣傳部署。聯(lián)合掃黃打非辦組成檢查組，成立“掃黃打非”工作領(lǐng)導小組，嚴格落實領(lǐng)導責任，制定詳實的整治工作方案;利用線上線下各種方式，多角度多渠道進行宣傳，組織郵政快遞企業(yè)網(wǎng)點利用LED屏滾動播放“掃黃打非”宣傳標語，在郵政快遞企業(yè)網(wǎng)點等地張貼明顯的“掃黃打非”警示標語。

2.自查自糾。要求郵政快遞企業(yè)開展專題培訓，比如解讀“掃黃打非”的基本概念、法規(guī)政策及工作要求，組建“掃黃打非”工作群，以線上“微培訓”的方式不定期開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，包括非法出版物的危害、如何辨別侵權(quán)盜版出版物等內(nèi)容，進一步提升了從業(yè)人員辨別處置能力。

3.集中整治。

一是試寄出版物，通過赴郵政普遍服務(wù)局所、快遞企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點試寄，檢驗一線營業(yè)人員收寄環(huán)節(jié)查控落實情況。

二是現(xiàn)場檢查，通過調(diào)閱監(jiān)控記錄，稽核郵件快件實名信息，查看企業(yè)開箱驗視、實名收寄制度執(zhí)行情況。

三是開展業(yè)務(wù)知識抽查，隨機選取攬投員，詢問“畫像法”掌握情況，對相關(guān)信息進行補充強調(diào)，倒逼企業(yè)加大培訓力度，提升一線從業(yè)人員識別非法出版物的能力。

四是了解“掃黃打非”基層站點建設(shè)情況，要求企業(yè)根據(jù)實際情況，及時調(diào)整強化基層工作組織力量，暢通信息溝通渠道。

五是宣講激勵政策，鼓勵從業(yè)人員發(fā)揮主觀能動性，參與查控，共同營造行業(yè)查禁非法出版物的氛圍。

4.效果鞏固。加大對全市郵政行業(yè)“掃黃打非”監(jiān)管力度，統(tǒng)籌做好專項治理與日常監(jiān)管工作，拓展部門間聯(lián)合執(zhí)法廣度深度，形成監(jiān)管合力，加強重點時段重點環(huán)節(jié)重點部位的風險防控，強化宣傳教育，壓實企業(yè)工作責任，推動郵政行業(yè)“掃黃打非”工作向縱深發(fā)展，杜絕涉黃、涉非等出版物通過寄遞渠道流入市場，確保寄遞渠道安全暢通。

題目2

某地出臺政策，快遞員可不受戶籍限制，在就業(yè)地參加職工醫(yī)保，假如由你負責對該政策的落實效果進行調(diào)研，你會如何做?

[參考要點]

一、目的意義

在一個城市不斷奮斗的快遞外賣員、網(wǎng)約車司機等靈活就業(yè)人員，為城市發(fā)展付出了一份力量，但無法享受當?shù)氐谋Ｕ希�而如今這項政策的出臺，表明了政府對于人民切身利益的關(guān)注，維護新就業(yè)形態(tài)勞動者在內(nèi)的靈活就業(yè)人員醫(yī)療保障權(quán)益，切實提高了人民群眾的幸福感和獲得感，此次調(diào)研也為了更好把握當下政策存在的問題與挑戰(zhàn)，全力推動政策的落地。

二、工作重點

1.制定工作方案。我會領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，根據(jù)領(lǐng)導的指示，制定調(diào)研方案，召開專題會議，明確此次調(diào)研的目的，做好任務(wù)分工，責任到人。同時，做好調(diào)研的前期準備工作，確定此次調(diào)研的對象，主要是快遞員，醫(yī)保工作人員，管理人員，醫(yī)保專家，官方媒體;明確調(diào)研的方式和方法，如座談會，視頻會議，面對面訪談，隨機街坊，問卷星，親身體驗，查閱政策文件等;確定調(diào)研的進度;為了更好地保證調(diào)研的順利展開，調(diào)動被調(diào)查對象的積極性，我會準備好相應(yīng)的禮品和物品，結(jié)合調(diào)研規(guī)模，做好預算，報領(lǐng)導審批。

2.開展調(diào)查。

一是保證調(diào)研內(nèi)容的全面性。比如參�；�本信息：參保范圍，參保、繳費方式，參保資料和參保地，繳費基數(shù)和費率等。靈活就業(yè)人員基本信息：性別，年齡，學歷，職業(yè)，收入水平，對醫(yī)保的認識、參保意愿，滿意度，意見建議。醫(yī)保工作人員相關(guān)信息：宣傳情況，辦理數(shù)量，參保規(guī)模、參保率，落實難點，解決措施。寄遞企業(yè)、快遞員、專家的意見：發(fā)展前景，推進建議，常見問題解決方案。其他地區(qū)的經(jīng)驗借鑒：各地落實相關(guān)數(shù)據(jù)。

二是保障數(shù)據(jù)的真實性、有效性。我認為要想讓調(diào)研對象敢于表達、急于表達、想要表達。我們要選擇科學的調(diào)查形式，選取合適的調(diào)查范圍與對象。在調(diào)研過程中，工作人員要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對象表達出我們解決問題的誠意和態(tài)度，讓寄遞企業(yè)和快遞員看到我們落實和完善政策的決心。與此同時，我們也會做好保密工作，注重個人隱私的保密性，讓調(diào)研對象表達之后無后顧之憂。對于調(diào)查問卷的設(shè)計應(yīng)盡可能科學、合理，調(diào)查過程中及時回收與謄寫，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準確。

三是保證調(diào)研的高效性。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機、分層或分群的形式確定調(diào)研對象，與此同時，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問卷、入企業(yè)走訪、電話訪談等方式齊頭并進，加速調(diào)研的進程。

3.數(shù)據(jù)匯總并向領(lǐng)導匯報。將得到的數(shù)據(jù)進行匯總，采用數(shù)據(jù)分析軟件，匯總整理當前參保情況。根據(jù)收集的資料，企業(yè)、快遞員、專家及快遞協(xié)會負責同志反映的建議，進行收集整理、分析，寫成調(diào)研報告呈交領(lǐng)導，以便為領(lǐng)導做出科學決策提供依據(jù)。

題目3

為解決“最后100米”投遞難問題，郵政部門計劃出臺在轄區(qū)小區(qū)內(nèi)引進郵政智能“信報箱”的政策，目前沒有經(jīng)驗可以參考，同事小黃出現(xiàn)了畏難情緒。假如你是該項工作的負責人，你會如何和小黃溝通?請現(xiàn)場模擬。

[參考要點]

一、動之以情拉近距離

小黃啊，還在忙著呢?最近的工作難度很大，壓力不小，你辛苦了。你看你是名牌大學畢業(yè)的高材生，前一段時間參加疫情防控工作中獲得市里的先進工作者，大家都非常認可你。由于目前這項工作是單位的重點工作，領(lǐng)導點名要你參與，跟我講這個工作交給你他也比較放心，所以你得有信心，也不負領(lǐng)導的期望。更何況這項工作事關(guān)群眾的切身利益，解決好人民群眾用郵需要中的“急難愁盼”問題，可以不斷增強人民群眾用郵的獲得感、幸福感和安全感。這不正是我們做這份工作的初心嘛。

二、結(jié)合問題進行溝通

再說我也是和你同一團隊的，你不是一個人在戰(zhàn)斗，有困難咱們一起克服。其實沒有經(jīng)驗可以參考，恰恰可以讓我們大展身手，沒有那么多條條框框，平時你那么多新穎的點子都可以好好運用起來呢，說不定就創(chuàng)造性地解決當下難題呢。領(lǐng)導也是給我們介紹了幾個相關(guān)方面的專家，供我們參考，有疑問的地方我們還可以交流。還有我這里搜集了很多郵政智能“信報箱”的常見問題，包括投放距離、使用方式、收費階梯、群眾意見等，解決方案我也設(shè)計了很多種，如先在小區(qū)內(nèi)發(fā)放電子問卷和開展業(yè)主大會了解大家的意愿和接受度，再詢問專業(yè)安裝公司成本以及注意事項，先出一個初稿，再征求相關(guān)部門和專家的意見。最后開展部分試點，根據(jù)反饋的運行情況適時調(diào)整我們的政策。

三、進一步推進溝通效果

不過這些你都可以僅作為參考。我更想聽聽你的想法，有機會可以給我說說，我有很大的信心所有難題都會迎刃而解的。但如果咱們一味想困難，不但解決不了問題，更會影響到你的身體，身體是革命的本錢，不要因小失大，你說是不是這回事呢?辦法總比問題多，你就甩開手干，有問題我來承擔，而且沒有失誤哪里來的成功呢，你放輕松，不要再有心理負擔了。

我看現(xiàn)在時間差不多了，剛剛我約了相關(guān)專家，我們一起去會議室討論討論，你就暢所欲言，走，咱邊走邊說。