泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的民生服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，聚焦“服務(wù)民生、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)”，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。為進(jìn)一步提升平臺(tái)服務(wù)水平，根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘話務(wù)人員。

一、 招聘崗位：

泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)話務(wù)員崗位(45個(gè))

二、 工作內(nèi)容：

通過(guò)電話、短信、信箱、微信、微博等渠道，按照“統(tǒng)一平臺(tái)、一號(hào)對(duì)外，集中受理、分級(jí)辦理，統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一考核”的工作機(jī)制，全天候集中受理群眾咨詢、求助、投訴、建議、舉報(bào)等各類(lèi)民生訴求，完成信息登記、分類(lèi)、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作。

三、 招聘要求：

1. 遵守中華人民共和國(guó)憲法和法律。具有良好的品行，具有正常履行職責(zé)的身體條件。

2. 擁有國(guó)家承認(rèn)的專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

3.年齡在35周歲以下(1988年1月1日后出生)，男女不限，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬。

4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、口齒清晰。具備普通話二級(jí)甲等及以上水平，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

5.熟練操作電腦，中文輸入60字/分鐘以上，文字組織能力較強(qiáng)。

6. 能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和心理承受能力，能夠適應(yīng)夜班輪班制工作(具體工作時(shí)間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行)。

7. 具備較強(qiáng)的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧。

8. 有下列情形之一者，不得報(bào)考：

1) 因犯罪受過(guò)刑事處罰的人員;

2) 被開(kāi)除中國(guó)共產(chǎn)黨黨籍和被開(kāi)除公職的人員;

3) 涉嫌違紀(jì)違法正在接受審查尚未作出結(jié)論的人員;

4) 在各級(jí)各類(lèi)公務(wù)員和事業(yè)單位招考(聘)中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反紀(jì)律行為的人員;

5) 被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的人員;

6) 現(xiàn)役軍人、在讀的非應(yīng)屆畢業(yè)生;

7) 法律規(guī)定不得招聘的其它情形。

四、 工作待遇

1. 受聘人員與山東省保時(shí)通信息網(wǎng)絡(luò)有限公司泰安分公司簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金。

2. 話務(wù)員崗位試用期2個(gè)月，試用期工資2010元，轉(zhuǎn)正后月均收入3500元以上。

3. 享有年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等假期。

4. 提供年度體檢、帶薪休假、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等機(jī)會(huì)。

5. 工作環(huán)境良好，配有員工休息室、圖書(shū)室、健身房、休閑吧等，統(tǒng)一配備工裝，團(tuán)建文化活動(dòng)豐富多彩。

五、 報(bào)名方式

1. 網(wǎng)上報(bào)名，現(xiàn)場(chǎng)審核。請(qǐng)認(rèn)真查閱報(bào)名提交資料要求，提交資料符合要求者回復(fù)面試通知郵件;資料提交不全及未按要求提交者一律視為不合格，不再予以回復(fù)。

報(bào)名郵箱：TABSTHR@126.com

聯(lián)系人：呂主任，聯(lián)系電話：0538-8939051

2.報(bào)名時(shí)間：即日起至2023年10月23日17:00時(shí)止

3. 應(yīng)聘流程：投遞簡(jiǎn)歷→資格初審→面試(打字測(cè)試)→崗前培訓(xùn)→正式入職

4.面試時(shí)，請(qǐng)攜帶身份證原件、復(fù)印件各一份，學(xué)歷證明及相關(guān)資質(zhì)證件原件及復(fù)印件各一份，報(bào)名登記表、承諾書(shū)原件。具體面試時(shí)間及地點(diǎn)另行通知。

六、 其他事項(xiàng)

1. 應(yīng)聘人必須對(duì)自己應(yīng)聘時(shí)提供的個(gè)人資料及相關(guān)材料的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。如有弄虛作假或欺騙行為的，一律取消面試資格;已經(jīng)聘用的，依法解除勞動(dòng)關(guān)系。

2. 應(yīng)聘人提供的材料，將嚴(yán)格保密，僅供招聘之用，恕不退還。

3. 本招聘公告及考試組織實(shí)施的解釋權(quán)歸山東省保時(shí)通信息網(wǎng)絡(luò)有限公司泰安分公司所有。

附：泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線報(bào)名登記表及承諾書(shū)

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山東省保時(shí)通信息網(wǎng)絡(luò)有限公司泰安分公司

2023年10月20日

原標(biāo)題：泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員招聘簡(jiǎn)章

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