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在面試中，人際題目也是考察頻率相對較高的題型，主要聚焦于與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的矛盾。首先，考生要理解處理機(jī)關(guān)人際關(guān)系的目標(biāo)是什么?或者大家認(rèn)為就是你好、我好、大家好，其實(shí)機(jī)關(guān)中處理好人際關(guān)系是有目的，為了更好完成工作，因?yàn)槊�盾的存在會在不同程度上影響與他人的配合和協(xié)調(diào)，進(jìn)而影響到日常工作。所以處理好人際關(guān)系，創(chuàng)造出良好的人際氛圍，本質(zhì)上是為了完成工作，以工作為重。在作答面試題目中，第一是圍繞工作抓問題;第二是分析問題;三是解決問題。

人際主要以問題為主，通過處理問題的過程來考察大家的情商，所以首先定位問題以及有關(guān)重點(diǎn)信息就是首要之義。定位關(guān)鍵信息有一些固定的點(diǎn)，一個就是可以從主體入手，一般情況下要理清主體間的關(guān)系，可以認(rèn)真找找不同主體之間的關(guān)系、矛盾。另外一個就是注意好工作相關(guān)的問題，是不是你手頭目前有任務(wù)或者你和同事合作某項(xiàng)工作，一定不要忘了處理工作問題。除此之外，你的身份或者同事的身份，以及目前所處的場景，這些往往是常見的關(guān)鍵信息、問題一定要抓住，這樣才能在短時間理清題干。

解決問題一定是在對問題形成較為完善的分析、認(rèn)識的基礎(chǔ)之上，并且很多時候處理問題本身也包括了對問題的分析、理解，所以一定要對人際問題進(jìn)行分析。分析人際問題的方向也相對來說比較固定，可以從問題的影響、原因、態(tài)度、背景等等入手。這樣不僅能將你解決問題的出發(fā)點(diǎn)與邏輯性梳理清楚，有了充分的動機(jī)，還會讓你接下來解決的過程更具說服力，也能讓考官明白你處理問題的前因后果，為你清晰、敏銳、周到的分析能力所折服。當(dāng)然在這里也要提醒一下，分析所有的問題、關(guān)系可能會比較復(fù)雜，一定要有重點(diǎn)和側(cè)重，不要眉毛胡子一把抓，這樣就本末倒置了。

解決問題是核心，是重中之重。一般結(jié)構(gòu)上就是先處理工作上的緊急問題、查漏補(bǔ)缺，然后考慮應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)與同事關(guān)系，并且一定要在如何處理人際問題與工作問題上，有細(xì)致具體的動作、步驟，具備可行性、可操作性，符合人情和規(guī)章制度。此外，還要注意多承擔(dān)，主動擔(dān)當(dāng)。在此，建議同學(xué)們采取顧及他人的方式解決問題，不要激化矛盾。并且注意以溝通化解誤會、矛盾，更要以實(shí)際行動解決問題。