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 【模擬試題】 

某地景區(qū)群眾舉報：有人在服務區(qū)內(nèi)修建廁所，引導車輛陷入沙坑，以此收大量拖車費，領導讓你去處理，你會如何處理?

【參考答案】

有人在服務區(qū)內(nèi)修建廁所，引導車輛陷入沙坑，以此收大量停車費，不僅侵犯了游客的合法權(quán)益，還會給游客帶來不良的旅游體驗，影響游客對我們地區(qū)景區(qū)的印象。如果不對這種現(xiàn)象加以制止，長此以往，損害的將是我們地區(qū)的整體旅游形象，妨礙我地區(qū)旅游經(jīng)濟的長遠發(fā)展。因此，領導讓我去處理此事，我一定會嚴肅認真的處理。具體來說，我會這樣做：

首先，我會和舉報的群眾聯(lián)系，向其了解其所遭遇的具體情況，包括有人在服務區(qū)內(nèi)修建廁所的具體位置，引導車輛陷入沙坑后收費的金額，收取費用的人的聯(lián)系方式或者相貌特征，是否與收取費用的人有過溝通及溝通結(jié)果如何，對方的態(tài)度，等等，并將這些信息記錄下來，感謝這位群眾的舉報和配合，我們一定會認真調(diào)查，給其一個交代。

其次，我會根據(jù)群眾提供的信息，去現(xiàn)場進行調(diào)查。我會以普通游客的身份去景區(qū)服務區(qū)親自體驗，實地查看景區(qū)服務區(qū)是否真的存在的給游客挖陷阱，收大量拖車費的情況。對于遇到的情況，我會如實記錄下，留存證據(jù)，并將相關(guān)人員的信息記錄下來，以便后續(xù)處置。

最后，在調(diào)查清楚事情真相之后，我會將調(diào)查到的信息進行整理，并將涉事人員觸犯法律法規(guī)的行為一一列出，根據(jù)其行為給出相應的處罰建議，上交領導，以便為領導開展后續(xù)處置提供參考依據(jù)。同時，我也會建議領導，聯(lián)合公安、工商等部門開展聯(lián)合整治行動，專門治理此類現(xiàn)象，對涉事經(jīng)營者、其他人員依法懲處，維護我地區(qū)內(nèi)景區(qū)的形象，維持旅游經(jīng)濟發(fā)展秩序。