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【模擬試題】

你是某工會(huì)福利發(fā)放工作的負(fù)責(zé)人，一天，你正在上班，三名退休老職工沖進(jìn)你辦公室，說單位福利太少，并且發(fā)放不平等，退休職工和在職員工所發(fā)的福利不一樣，在職員工領(lǐng)取得多一些。請問你會(huì)怎么處理?

【參考答案】

面對這樣的情況，首先我會(huì)先安撫這三位老同志的情緒，將他們請到休息室，先平復(fù)一下心情。等情緒穩(wěn)定之后，再請他們詳細(xì)講述他們的訴求，我會(huì)認(rèn)真聽取并記錄下來。

其次，在了解了老同志的訴求之后，我會(huì)先向他們講解在黨的十八大以來有關(guān)福利發(fā)放的各項(xiàng)規(guī)章制度，并說明當(dāng)前工會(huì)福利的變化。使其明白現(xiàn)在提倡勤儉節(jié)約，取消了隱性福利的相關(guān)政策及制度，讓老同志能夠理解并支持我們的工作。我也會(huì)告訴他們，每個(gè)人的福利都是工會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放的，如果有疑問，我可以幫助他們咨詢工會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。并且我還會(huì)告訴他們退休職工和在職員工所發(fā)福利不一樣的原因，即在職的員工依然在工作崗位上奉獻(xiàn)，比退休職工更辛苦一點(diǎn)，所以發(fā)放的福利多一點(diǎn)，但所發(fā)福利也符合相關(guān)規(guī)定。另外，我還會(huì)將工會(huì)福利發(fā)放的情況向老同志進(jìn)行展示，向其表明我們發(fā)放的福利是公平且符合標(biāo)準(zhǔn)的。

最后，在向老同志說明情況并取得他們理解之后，我會(huì)送三位老同志回家。在以后的工作中，有什么政策上的變化時(shí)也會(huì)及時(shí)向大家解釋。此外，逢年過節(jié)的時(shí)候也會(huì)組織工會(huì)員工向老干部拜年、送溫暖等活動(dòng)，給他們更多人文關(guān)懷，表明組織沒有忘記他們，讓大家之間的關(guān)系更加和諧。