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2022-05-30 09:44:27 來源: 中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)
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【模擬試題】
一名老賴因“懲戒彩鈴”導(dǎo)致一筆大生意受到了影響，他情緒十分激動，帶著全家跑到法院，要求給他一個說法。假如你是法院的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，請問你會怎么處理?
【參考答案】
作為政府的一名工作人員，面對群眾事件時，應(yīng)該盡快妥善處理，給群眾一個滿意的交代。
首先，我會安撫他們的情緒，控制場面。對于他們的心情表示理解，畢竟因為“定制彩鈴”，他們的家庭遭受了一定的經(jīng)濟損失，情緒激動也是在所難免的。并將他們請到接待室喝點熱水，稍作休息，穩(wěn)定其情緒。
其次，了解具體情況。耐心聽其訴說，了解他們的具體訴求，并做認真記錄。期間，我會以委婉方式讓其認識到來法院鬧事這種行為不僅解決不了根本問題，反而會給自己和法院部門帶來許多不必要的麻煩。
再次，我會用通俗易懂的語言講解我們進行“彩鈴懲戒”的法律依據(jù)，并設(shè)身處地站在他們的立場給他們講解彩鈴懲罰的積極意義，彩鈴懲罰雖然從目前來看給他們帶來了一定的經(jīng)濟損失，但是從長遠來看會對他們的利益產(chǎn)生積極的影響。然后我會積極地幫助他們分析如何減少他們家庭的經(jīng)濟損失，告知他們只要履行了法院判決，由法院出具手續(xù)，其手機彩鈴就可以恢復(fù)正常了，不會再對他們今后的生意造成影響，盡力勸說他們主動申請調(diào)解、盡快履行法定義務(wù)。
最后，我會及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報事件處理情況。并且留下我的聯(lián)系方式，告訴他們?nèi)绻�有相關(guān)疑問及時聯(lián)系我，我會盡力幫他們解答。
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