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2021-11-30 10:03:51 來源: 中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)
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【模擬試題】
現(xiàn)在有一些政府窗口進行限號服務，讓老百姓拿號排隊，導致老百姓辦事很長時間辦不下來。對于這種現(xiàn)象，你怎么看?
【參考答案】
行政服務窗口是面向群眾的第一線，窗口人員的素質(zhì)體現(xiàn)著政府的精神風貌，窗口人員的服務質(zhì)量關(guān)乎著政府的形象。
限號服務在某種程度上可以緩解窗口工作人員的工作壓力，也避免了服務大廳內(nèi)人群擁擠堵塞。但是限號服務不能以犧牲百姓的辦事需求為代價，百姓在取號后仍需要排隊，浪費了較多的時間精力，也影響百姓對政府部門的滿意度。
而這種問題的出現(xiàn)，則折射出一些政府部門并未深刻領會黨中央關(guān)于簡政放權(quán)的政策要求，沒有做到換位思考，沒能充分站在群眾的立場上考慮問題，只是將對政策的領會浮于表面，最終流于形式，并不能讓群眾感受到政府措施改變帶來的便利。
而要改變這種現(xiàn)象，政府服務部門需要進一步拓寬群眾辦事渠道，提升服務群眾的效率。一方面，可以通過網(wǎng)上預約，網(wǎng)上辦事，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路;另一方面，要進一步簡化辦事流程和手續(xù)，提高辦事的效率，減少辦事的時間，實現(xiàn)“最多跑一次”，切實讓廣大群眾享受到政務改變帶來的便利。
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（責任編輯：dly44891）
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