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2020-05-20 11:25:38 來源: 中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)
在社區(qū)工作者面試的考核階段，考生們需要提前準備一些面試熱點問題，學會根據(jù)面試熱點問題來進行分析，并提高自己分析解決問題的能力，口頭表達能力等。為了幫助考生們順利備考，中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)為大家?guī)?a target="_blank">社區(qū)考試面試題 ，供廣大考生學習參考。
【模擬試題】
有群眾來你單位咨詢問題，你發(fā)現(xiàn)他們咨詢的問題就是常見的那幾項，而你單位負責咨詢的人員比較少，假如你是本單位的管理人員，你認為應該如何改進服務?
【參考要點】
1.能根據(jù)群眾咨詢特點分析工作中存在的問題。如常見問題解決不及時、未及時反饋總結、與群眾溝通渠道不暢等。
2.針對問題，提出具體解決措施。
(1)對常見問題進行總結歸納，及時反饋給群眾;
(2)暢通溝通渠道，通過官方微博、微信公眾號、政務網(wǎng)站、服務窗口張貼流程等方式搭建與群眾的溝通渠道;
(3)建立總結反饋機制，定期統(tǒng)計群眾咨詢量大的問題，針對這些問題進行集中解決。
(4)加強培訓，提高咨詢?nèi)藛T職業(yè)能力，提高咨詢效率。
技巧：問題明確，措施得當，其它對策建議，表達流暢自然。
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