【導(dǎo)語(yǔ)】2015年社會(huì)工作師考試在即，許多小伙伴們已經(jīng)進(jìn)入了緊張的備考環(huán)節(jié)，但是對(duì)于如何備考很多小伙伴不知從何下手，以下是中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)搜集整理的備考資料，希望對(duì)廣大小伙伴有所幫助。

第三章、人類行為與社會(huì)環(huán)境

（一）人類行為

馬斯洛的需要層次論：1.生理需要2.安全需要3.歸屬與愛的需要4.尊重的需要5.自我實(shí)現(xiàn)的需要   1、2是第一類低級(jí)的生理性需要 3、4、5是第二類高級(jí)的社會(huì)性需要。  

阿爾德佛爾的ERG理論：1.生存需要2.關(guān)系需要3.成長(zhǎng)需要。

（ERG理論的特點(diǎn)：   1.不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)2.當(dāng)較高級(jí)需要收到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次3.某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了）

莫瑞：1.生理性需要2.心因性需要（1）與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要（如條理、構(gòu)造、守恒、獲得等需要）和影響學(xué)生操作水平的一些需要（如成就、由于他人、避免失敗等需要）（2）與人際關(guān)系有關(guān)的需要

（莫瑞認(rèn)為：需要的特點(diǎn)和作用：1.需要與需要之間相互關(guān)聯(lián)2.需要作為力，能夠影響并組織個(gè)人的知覺、統(tǒng)覺、思維、意向，以及應(yīng)影響人的整個(gè)心理和行為3.需要永遠(yuǎn)作為力推動(dòng)著活動(dòng)，是個(gè)性結(jié)構(gòu)中不可缺少的成分4.需要有不同的發(fā)展階段）

人類需要的類型：（1）生理性需要和社會(huì)性需要（按需要的起源來(lái)劃分）

（2）物質(zhì)需要(包括生理性需要和社會(huì)性需要)和精神需要（從需要的對(duì)象來(lái)劃分）

（3）間接需要和直接需要（按人們對(duì)需要的迫切程度來(lái)劃分）

行為主義派學(xué):S-R,S指外界刺激，R指反應(yīng)行為   

新行為主義者托爾曼B=F(S.A)，B為行為，S是情境，A為前提變量 

德國(guó)心理學(xué)家勒溫B=F(P.E) B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境

人類行為的類型：1、本能行為和習(xí)得行為2、親社會(huì)行為和反社會(huì)行為3、正常行為和偏差行為：劃分標(biāo)準(zhǔn)：（1）內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：其一指人的主管體驗(yàn)，即一個(gè)人不能適當(dāng)?shù)乜刂谱约旱男袨�，因而尋求他人支持和幫助；其二是從觀察者而言，即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作出某行為正常還是偏差的判斷，這種判斷具有很大的主管行。（2）統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（3）社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（4）行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

人類行為的特點(diǎn)：1.適應(yīng)性2.多樣性3.動(dòng)態(tài)性4.指向性5.可控性6.發(fā)展性

影響人類行為的因素：生物因素、心理因素、社會(huì)因素

（二）社會(huì)環(huán)境

1.社會(huì)環(huán)境的含義：指與人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會(huì)過(guò)程相互作用的社會(huì)系統(tǒng)。

2.社會(huì)環(huán)境主要特點(diǎn)：1.多樣性2.復(fù)雜性3.定性4.變化性

家庭教養(yǎng)模式：1縱向（影響主要來(lái)自家庭背景和家庭中過(guò)去的事件，宏觀）2橫向（關(guān)注家庭成員間互動(dòng)如何影響個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)育，微觀）

3.社會(huì)環(huán)境構(gòu)成要素： （1）.家庭（1）驕縱型（盲目溺愛和疏于管束）（2）支配型（過(guò)分溺愛與嚴(yán)加管束）（3）專制型（缺少愛心或耐心，管理方式粗暴）（4）放任型（缺少愛心、耐心，責(zé)任感）(5)沖突型(家庭關(guān)系緊張、不和諧,家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致)（6）民主型  （2）.朋輩群體（是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人組成的一種非正式的群體）   （3）.學(xué)校 ：（1）學(xué)校對(duì)兒童和青少年進(jìn)行長(zhǎng)期的和系統(tǒng)的正規(guī)教育，傳授其現(xiàn)代社會(huì)所需要的文化和復(fù)雜的科學(xué)技術(shù)知識(shí)（2）學(xué)校向兒童和青少年灌輸特定的價(jià)值規(guī)范，教育他們學(xué)會(huì)遵守的規(guī)章和制度，并按照行為規(guī)范的要求學(xué)習(xí)扮演各種社會(huì)角色。 （4）.工作單位：（1） 使個(gè)人學(xué)習(xí)專門的職業(yè)只是、技能和道德規(guī)范（2）指導(dǎo)個(gè)人建立各種社會(huì)關(guān)系，正確調(diào)適自我行為，以適應(yīng)相應(yīng)的工作需要與社會(huì)需求  （5）.社區(qū)    （6）.文化    （7）.大眾傳媒

4.人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系：（1）人類行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境（2）社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為（3）社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響（4）人類行為能夠改變社會(huì)環(huán)境（5）人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響

人生發(fā)展階段：1.生理階段2.心理階段3.社會(huì)性階段

人生發(fā)展階段：1.嬰幼兒（0~3）2.學(xué)齡前（3~6）3.學(xué)齡期4.青少年（12-18）5.青年（18-35）6.中年（35-60）7.老年

嬰幼兒階段問(wèn)題:拒食、吮吸手指、咬指甲、心理自閉

學(xué)齡前：口吃、攻擊、沉迷電視(自我意識(shí)：自我評(píng)價(jià)、自我體驗(yàn)、自我控制)

學(xué)齡期：兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、學(xué)習(xí)障礙（行為問(wèn)題表現(xiàn)：心理障礙、交往障礙、學(xué)習(xí)困難）

青少年：情緒發(fā)展兩極性，早戀、犯罪、適應(yīng)不良

青年：1角色轉(zhuǎn)換與沖突2在工作上遭遇到的歧視問(wèn)題3婚姻家庭的調(diào)適問(wèn)題

中年：1情感趨于深沉穩(wěn)定，性格也完全定型，意志成熟堅(jiān)毅，情感控制能力加強(qiáng)，道德感和理智感上升2婚姻中責(zé)任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務(wù)實(shí)3處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵期。面臨問(wèn)題：1如何很好地度過(guò)更年期2很好地適應(yīng)婚姻關(guān)系的變化3處理好養(yǎng)育仔女和贍養(yǎng)父母之間的關(guān)系4處理好工作當(dāng)中的一些問(wèn)題

老年：無(wú)用感，經(jīng)濟(jì)收入減少產(chǎn)生生活困難，人際關(guān)系淡化，孤獨(dú)感，疾病增加，疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈和恐懼感

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