2015年各地社區(qū)工作者招聘公告已經(jīng)發(fā)布，中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)為方便大家備考精選出有代表性的部分試題及解析，幫助各位考生理解考試題型，了解自身復(fù)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)，爭取在社區(qū)工作者考試中致勝。

案例分析題

某城市小區(qū)的居民被附近一個建筑工地項(xiàng)目嚴(yán)重干擾。噪音下許多居民無法集中精力，工地的長明燈使許多居民無法入睡。還有的人甚至產(chǎn)生輕微的病癥，如頭痛和眩暈。社區(qū)工作站的工作者依據(jù)居民的意見將社區(qū)居民組織起來，搜集了噪音的具體數(shù)據(jù)資料，與居民一起到建筑公司解決這一問題。他們很終從建筑公司得到一定經(jīng)濟(jì)賠償，并且成功阻止了建筑公司的擾民行為。

問題：簡要描述社會工作者在該案中采用了哪些專業(yè)方法?

答案要點(diǎn)：

1、運(yùn)用社會工作研究方法，深入調(diào)查了解居民的問題與需求。了解居民的現(xiàn)實(shí)問題和需求，是開展社區(qū)服務(wù)活動的前提，也是提高服務(wù)效率的保證。而居民的現(xiàn)實(shí)問題和需求，可通過問卷調(diào)查、入戶訪問、召開居民會議或居民代表會議等科學(xué)方法才能準(zhǔn)確了解，從而為服務(wù)方案的制定提供可靠依據(jù)。

2、運(yùn)用社區(qū)工作方法，整和社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動。為社區(qū)居民群體服務(wù)，會面臨人群結(jié)構(gòu)的多樣性和需求的多樣性，要滿足社區(qū)居民的需求，社區(qū)社會工作者必須具備發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)配和利用社區(qū)內(nèi)外各種資源的基本能力。

3、運(yùn)用個案工作和小組工作方法，為有需要的居民提供專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。社區(qū)居民作為一個群體有著共同的需求，同時每一個居民在面對劇烈變動和競爭日益激烈的社會時，又有其個別化的需求，社區(qū)針對兩種不同需求的處理方式是不同的，社會工作的個案工作和小組工作方法往往被社區(qū)社工用來滿足居民情感生活、心理安撫、家庭調(diào)適、社交等方面的需求。

本案例描述的社區(qū)行動中，社區(qū)工作者幾乎運(yùn)用了專業(yè)社會工作的所有主要的方法：與居民進(jìn)行個案訪談，以了解居民的困擾和需求;用小組工作的形式明確核心成員的分工;用社區(qū)組織的策略與相關(guān)部門商討解決辦法等。

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